Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.
NineCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.500 €
NineCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo
od 27.12.2022. NineCasino nije isplatio moja sredstva. Na današnji dan sam zatražio povlačenje na svoj e-novčanik (Jeton).
Od tada mi prvo kažu da čekam 5 radnih dana da povučem, pa čekam i novac nije uplaćen. Posle nove godine i dalje prikrivaju da postoji problem sa dobavljačem plaćanja i ne mogu da navedu određeni vremenski okvir, a već je prošao 21 dan od zahteva za povlačenje.
Sve potrebne kic stvari su poslate i prihvaćene. To je 4. podizanje, a sve prethodno je plaćeno u roku od nekoliko sati (nakon otkazivanja i brze verifikacije lične karte, izvoda iz banke i e-novčanika)
U prilogu imam ekran sa statusom "čekanje" i vremenom povlačenja. Svaka pomoć bi bila veoma cenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPoštovani ekspert21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo,
kazino mi je rekao da su prihvatili moje povlačenje na svom sistemu (ne mogu da otkažem povlačenje)
oni su tvrdili da postoji problem u vezi sa pitanjem provajdera plaćanja
šta je sumnjivo da od 21 dana, posle mnogo ćaskanja uživo ne mogu da stave nikakav vremenski okvir, kada to može da se reši.
Povukao sam 2 manja povlačenja 26. decembra i nije bilo problema (dobio u roku od 2 sata nakon brze verifikacije), a nakon povlačenja 27. decembra, odjednom postoji problem koji ne mogu da reše? Mislim da je ovo nepravedno i ako žele, brzo bi poslali novac kao što je bilo ranije
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodHvala vam puno ekspert21 na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPozdrav,
Hvala ekspert21 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim NineCasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo, dragi Cordivani i Anonimized272!
Prema našim informacijama, sporni iznos je uspešno obrađen. Poštovani, Anonimized272, možete li to potvrditi?
Srdačan pozdrav,
NineCasino tim.
Automatski prevedeno:
