Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao da povuče preostala sredstva nakon što mu je kazino zatvorio račun i nije dobio odgovarajuću komunikaciju od njih. Podneo je zahtev za ručno povlačenje 5. februara, ali nije dobio svoja sredstva, pa mu je naknadno zabranjeno da kontaktira podršku uživo. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju potvrdio da su mu preostala sredstva vraćena na njegov bankovni račun. Žalba je označena kao rešena, dok je ostalo otvoreno još jedno pitanje u vezi sa dobicima sa sestrinskog sajta.
Nomini Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva ostaju konfiskovana.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Nomini Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino je zatvorio moj račun i pokušavao sam da dobijem preostala sredstva na svom računu, a oni nisu pravilno komunicirali sa mnom. Nisam siguran koliko je sredstava bilo na računu. Tražili su od mene da pošaljem detalje za ručno povlačenje 28. januara, a detalje sam poslao 5. februara. Još nisam dobio sredstva. Pokušao sam da kontaktiram njihovu službu podrške uživo, ali su mi zabranili pristup, tako da ne mogu da komuniciram sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Minivheats90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li stupiti u kontakt sa timom za podršku i saznati koliko novca imate na svom računu? Ove informacije su nam potrebne da bismo postavili vrednost spora.
- Koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe mogu da kontaktiram podršku uživo jer sam blokiran iz njihove usluge ćaskanja uživo kao što je pomenuto u uvodnoj izjavi, tako da ne mogu da saznam koliko je novca bilo na računu, a čak i da sam imao pristup, ne bi mi rekli. Igrao sam kazino i kazino uživo. Nisu korišćeni bonusi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Minivheats90. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino preko njihove adrese e-pošte, koja se može naći u odeljku centra za pomoć ( support@nomini.com )? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Minivheats90, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Minivheats90,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Nomini kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Nomini kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Minivheats90,
Imajte na umu da su vam preostala sredstva na vašem računu vraćena na vaš bankovni račun.
Hvala vam i prijatan dan.
Srdačan pozdrav,
Nomini tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, Nomini kazino.
Minivheats90, možete li da nam kažete da li ste primili uplatu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, izgleda da sam dobio sredstva od Nominija. Još uvek čekam na njihovom sestrinskom sajtu Povbet da mi da mojih 3600 CAD dobitaka od pobeda na turnirima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Minivheats90,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Vaša druga žalba na Povbet Casino ostaje otvorena. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
