Igrač iz Grčke je pokušao da podigne €360 iz NovaJackpota, ali je kazino odbio i nakon toga zatvorio njegov račun bez valjanog razloga. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, dobio je samo opšte odgovore.
NovaJackpot Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva zadržana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 366 €
NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam nalog kod NovaJackpot-a i nakon igranja imao sam stanje od 360 €, koje sam pokušao da podignem. Međutim, kazino je odbio da obradi moje povlačenje i kasnije je trajno zatvorio moj nalog bez navođenja valjanog razloga.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali su mi poslali samo opšte odgovore u kojima je navedeno da je odluka konačna. Nisu dali nikakvo konkretno objašnjenje ili dokaze o bilo kakvom lošem ponašanju sa moje strane.
Verujem da NovaJackpot nepravedno zadržava moj novac i zahtevam da ili obrađuju moje povlačenje ili da daju odgovarajuće opravdanje podržano njihovim uslovima i odredbama.
Ljubazno molim Casino Gurua da posreduje i pomogne u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ioannisgiotas123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa NovaJackpot kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li ste kazinu dostavili dokumente za verifikaciju?
- Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru.
Bio sam igrač u NovaJackpot kazinu kratko vreme, otprilike nedelju dana. Moj nalog je blokiran kada sam pokušao da izvršim svoje prvo povlačenje. Od mene nikada nije zatraženo da dostavim bilo kakve dokumente za verifikaciju. Moj bilans je akumuliran kroz sportsko klađenje, a nisam koristio nikakve bonuse.
Cenim vašu pomoć u rešavanju ovog problema što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, ioannisgiotas123. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi ioannisgiotas123,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe. Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
