Igrač iz Finske je imao potpuno verifikovan račun i uspešno je podizao novac u prošlosti. Međutim, njegovi nedavni zahtevi za povlačenje su neprekidno otkazivani, a nakon skoro nedelju dana čekanja, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.
Novibet Casino - Povlačenje igrača se odlaže.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 650 €
Novibet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Uplatio sam depozite putem Apple Pai i debitne kartice. Juče i prekjuče sam bez problema podizao novac. Sada čekam 2 dana na novac i stalno mi otkazuju povlačenje. I ne dobijam nikakav odgovor. Prošlo je skoro nedelju dana, a nikakav kontakt ili odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi eedisivac,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Da li je neki zahtev za povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu?
- Možete li podeliti snimke ekrana svojih nedavnih zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom i snimak ekrana statusa verifikacije vašeg naloga, ako je dostupan?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
