Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 15.000 funti, ali se suočio sa zatvaranjem naloga sledećeg dana bez jasnog objašnjenja od strane korisničke službe, koja je izjavila da je prekršio uslove i odredbe. Traži pomoć da povrati svoj dobitak i žalio se nekoliko vlasti bez uspeha.
OdinBet Casino - Igrački račun je zatvoren nakon velike pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 31m 38s
OdinBet Casino
Index sigurnosti 3.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
PrevodDobio sam najveći dobitak ikada kockajući £15000 GBP. Ostvario sam maksimalni dobitak na Hacksaws Le Fisherman. U potpunosti sam verifikovan, svi čekovi u njihovo ime su vraćeni bez problema. Napravio sam nekoliko malih isplata pre ove pobede i nisam imao problema. Čim sam osvojio veliki novac i pokušao da izvršim isplatu, došlo je do problema. U nedelju uveče moj račun je bio otvoren i igrao sam. U ponedeljak ujutru račun je zatvoren, nisam imao pristup svom računu, novčaniku i sredstvima. Korisnička služba nije mogla da mi da odgovore osim da sam prekršio njihove uslove i odredbe, ali nisu mogli ili nisu hteli da mi kažu zašto... Jednostavno su mi uzeli dobitke i zatvorili račun... Bilo kakva pomoć bi bila veoma dobrodošla. Bilo kakav savet o tome kako da dođem do svojih dobitaka. Žalio sam se na ovo mnogim različitim institucijama, ali ne dobijam mnogo pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
