Igrač iz Nemačke je bezuspešno pokušao da im Olimpusbet zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja. Zatražili smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača da bismo istražili problem. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Olympusbet Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga i povraćaj novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 €
Olympusbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo. Već mesecima pokušavam da nateram Olimpusbet da mi odmah zaključa nalog zbog zavisnosti od kockanja. Danima nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, gubio sam sve više novca. Da su me isključili, moji gubici ne bi bili tako veliki. Možemo li zatražiti povraćaj novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani tsk123456,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Olimpusbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti svoj zahtev za samoisključivanje koji ste poslali kazinu?
- Možete li molim vas da objasnite kada ste uplatili depozit u kazino i kada ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
