Igrač iz Španije nije mogao da podigne novac iz kazina, pošto je mesec dana ranije zatražio podizanje. Njegov nalog je bio blokiran za klađenje, a njegovi dokumenti za verifikaciju identiteta su dva puta odbijeni, iako su bili važeći. Smatrao je da mu je kazino ukrao novac i nije dobio nikakve smislene odgovore na svoje upite. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.
Opabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 463 €
Opabet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodOva veb stranica je prevara.
Prvo su me blokirali zbog prebrzog klađenja, nisam uradio ništa posebno, čak nisam ni osvojio mnogo novca.
I drugo, i najvažnije, ne isplaćuju mi novac, ne žele da me verifikuju. Donosim više od 2 meseca i ništa
Poslao sam svoj lični dokument za potvrdu i dva puta su me odbili. Na veb-sajtu piše da lični dokument nije važeći jer je istekao, ali naravno nije, ističe 2034. godine!!!!
Nikada ne odgovaraju na imejlove sa logičnim odgovorom, samo kažu „čekajte stručnjake", stručnjak ne postoji ili barem ne rade apsolutno ništa
Dakle, u osnovi su mi ukrali novac i ne žele da potvrde, niti daju nikakvo objašnjenje
Bežite sa ove veb stranice, nije pouzdana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Opabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li se trenutno prijaviti na svoj nalog?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Kada je kazino zatražio verifikaciju?
- Koja ste dokumenta dostavili? Koja su prihvaćena ili odbijena?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani brnbt,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
