Igrač iz Irske ima isplatu od 1.706 evra koja je zaglavljena u petlji verifikacije sa Oscarspin-om od maja 2025. Uprkos tome što je više puta podnosio ista dokumenta i dobijao nedosledne odgovore od podrške, nije dobio jasne odgovore o statusu verifikacije ili šta je potrebno da bi se problem rešio.
Oscarspin Casino - Igračevo povlačenje sredstava je odloženo u verifikacionoj petlji.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 6h 52m 15s
Oscarspin Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodOskarspin, isplata 1.706 evra zaglavljena u verifikacionoj petlji od maja 2025.
Počeo sam verifikaciju naloga kod Oscarspin-a u maju 2025. godine. Od tada sam više puta podneo iste osnovne dokumente: popunjen upitnik o izvoru bogatstva, platne liste koje pokrivaju period od februara do aprila 2025. godine, izvode iz banke za isti period i dokaz o vlasništvu nad mojim Luxon i MiFinity nalozima.
Uprkos tome, stalno dobijam iste zahteve iznova i iznova, često bez objašnjenja šta zapravo nije u redu. U jednom trenutku mi je agent direktno rekao da su moji dokumenti odobreni. Ubrzo nakon toga, drugi agent me je zamolio da ponovo pošaljem potpuno iste bankovne izvode. Odgovori podrške su obično generički šabloni o kvalitetu ili formatiranju datoteka, a ne konkretni odgovori.
Prošlo je više od godinu dana. Više puta sam tražio da neko pregleda moj ceo dosije i kaže mi tačno šta nedostaje, ali nikada nisam dobio jasan odgovor.
Hvala vam,
Brendon Tiling
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodDragi Branz12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li su bankovni izvodi jedini dokumenti koji trenutno sprečavaju završetak vaše verifikacije ili postoje neki drugi dokumenti koje kazino zahteva?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa ?
- Da li su vaši dobici akumulirani kroz kazino igre, sportsko klađenje ili oboje ?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
