Igrač iz Finske se suočio sa neobičnim kašnjenjem u podizanju 900 evra sa verifikovanog računa. Služba za korisnike je kašnjenje pripisala tehničkim problemima. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje čekalo šest dana, a višestruke komunikacije korisničkoj službi nisu dale rešenje. Problem je rešen pošto je kazino isplatio sve dobitke.
Oshi Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 900 €
Oshi Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPodižem 900e iz ovog kazina. Moj nalog je verifikovan i sve ostalo je u redu. Imam preko 20 godina iskustva u onlajn kazinu. Nikada nisam naišao na takvo kašnjenje u povlačenju. Očigledno su i drugi imali slična iskustva sa ovim konkretnim kazinom. Korisnička služba samo kaže da je povlačenje u redu i da navodno imaju tehničkih problema sa tim. Nisam koristio nikakve bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi joojoo87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKazino je prvo otkazao isplate na karticu bez razloga, a zatim se izvinio zbog novog povlačenja. Ni to nije uspelo, rekli su da pokušaju da se povuku direktno na bankovni račun. Sada je već neko vreme na čekanju i opet kažu da ima tehničkih problema. Svaki dan sam bio u kontaktu sa korisničkom službom, ali nema koristi. Kad stalno objašnjavaju da ima tehničkih problema. Moje povlačenje je još uvek na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPovlačenje je u statusu čekanja već 6 dana. Svaki dan sam bio u kontaktu sa korisničkom službom. Uvek govore isto da se obrađuje. Imam snimke ekrana svega ako je potrebno. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala na objašnjenju i ažuriranjima.
- Da li je kazino obradio vaše povlačenje od vaše poslednje poruke?
- Ako se problem i dalje javlja, podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje zajedno sa bilo kojom nedavnom komunikacijom između vas i kazina na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodOva stvar je sada rešena tako da možete zatvoriti ovo. Isplatili su sve dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi joojoo87,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
