NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Pin-Up Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 300.000 ₸

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igraču iz Kazahstana je blokiran nalog na pin-up25u.com, a podrška je tvrdila da je prekršio pravila u vezi sa strategijama garantovanog profita. Igrač je tvrdio da nije učestvovao ni u kakvim zabranjenim radnjama i zatražio je pomoć u rešavanju situacije i vraćanju svog naloga i dobitaka. Tim za žalbe je zaključio da je problem nastao zbog depozita treće strane, što je prekršilo pravila kazina. Iako igrač nije zahtevao nikakav dobitak i zatražio je povraćaj depozita, tim je izjavio da nisu u mogućnosti da dodatno pomognu, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
ruPrevodrsgb

sajt se nije otvorio, koristili smo vpn, mi smo iz Kazahstana.


Zdravo. Blokiran sam u kazinu pin-up25u.com. Igrao sam u b╚Aviatorb╩ i nisam dobio nikakvu beneficiju. Međutim, služba podrške se poziva na tačku pravila 6.17.1, rekavši da sam navodno koristio strategiju za garantovani profit. Ovo nije tačno. Samo sam igrao, nisam podizao novac i nisam prekršio pravila. Pomozite da rešite ovu situaciju i vratite nalog. U pismu mi, zbog njegovih godina, pomaže unuk.

Prilažem snimak ekrana prepiske sa podrškom. A takođe i istorija opklada da je bilo gubitaka. Iznos na saldu u trenutku blokiranja bio je 300.000 tenge. A depozit na sajtu je bio 150.000 tenge +

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Poštovani zbv8g97mpt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pin-Up kazinom. dozvolite mi da se osvrnem na konkretno pravilo:

6.17. Zloupotreba bonusa i promotivnih ponuda.

6.17.1. Dobijanje zagarantovanog profita korišćenjem bonus ili promo ponuda smatra se zloupotrebom. Ovo uključuje: strategije zagarantovanog prihoda, nepravedno bonus klađenje.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li ste završili verifikaciju naloga?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
ruPrevodrsgb

1) Bio sam igrač na pinup projektu više od 2 dana, ranije sam igrao na 1vin

2) Verifikovao sam svoj nalog

3) Stavio sam novac na povlačenje, operater je rekao da je sve u redu sa aplikacijom i da čekam novac. Onda je na mail stigla poruka da je nalog blokiran i kada sam otišao na sajt video sam ovo.

4) Došao sam do tekućeg stanja sa sredstvima koja sam uplatio sa kartice mog unuka, svi računi su dostupni. Iznos je bio više od 150.000 tenge. Molim vas, rešite situaciju i vratite moja sredstva. Ovo je više od 300 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
ruPrevodrsgb

Takođe bih želeo da napomenem da nisam koristio vaučere ili bonuse koje mi je kazino obezbedio, već sam se oslanjao samo na svoj depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
ruPrevodrsgb

Možete li razmotriti moj zahtev?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Hvala na odgovoru.

Imajte na umu sledeća pravila kazina:

6.1. Kompanija ne prihvata sredstva od trećih lica. Možete deponovati sredstva samo sa računa registrovanog na vaše ime.

6.1.1. Ako bezbednosna provera pokaže da je depozit izvršila treća strana, Kompanija zadržava pravo da poništi sve dobitke na ovom računu i blokira ga dok se sve okolnosti u pitanju ne razjasne.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

„Plaćanja

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke prilikom deponovanja ili povlačenja sredstava korišćenjem zajedničke kartice, ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički, veoma je teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi dozvoljene načine plaćanja. Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
ruPrevodrsgb

U redu, neka vrate depozit koji sam dao. Ne tražim nikakve dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Hvala na odgovoru.

Nažalost, nećemo moći da vam pomognemo sa kazinom, već samo da vam vratimo depozite, zbog prirode problema, odnosno depozita treće strane. U budućnosti, obavezno koristite samo načine plaćanja na svoje ime kada igrate u onlajn kazinu, u suprotnom biste mogli da se suočite sa sličnim poteškoćama.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.