Pin-Up Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Koristim Pinup već oko godinu dana. Pretpostavljam da je moj nalog verifikovan, tamo se lako vrše depoziti i isplate, ali sinoć sam uplatio 1000 indijskih rupija i dobio sam nekoliko pobeda kada sam pokušao da podignem novac, a isplata nije dostupna, pa sam kontaktirao tim za podršku, rekli su mi da je račun u pregledu, pa sam kontaktirao menadžera, on je rekao da pošaljem bankovne izvode. Poslao sam sve. Stvar je u tome što sam uplaćivao i isplaćivao novac sa više bankovnih računa, mojih i porodičnih, jer nisam pročitao uslove i odredbe, ali sam dostavio sve dokaze. I dalje odugovlače, treba mi novac. Nisu tražili dok sam uplaćivao novac čak ni sada, ali kada podižemo naš novac, ograničavaju tu akciju, što nije fer. Priložio sam sve snimke ekrana koje sam im poslao.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani/a gospodine/e,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li nam, molim vas, reći da li ste koristili način plaćanja koji pripada nekom drugom?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila