Igrač iz Grčke je pokušao da zatvori svoj nalog, ali nije dobio odgovor nakon dva dana, uprkos tome što je obavešten da kazino radi na tome. Tim za žalbe je pokušao više puta da komunicira sa igračem u vezi sa procesom zatvaranja, ali nije dobio nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije od strane igrača.
Pistolo Casino - Zatvaranje igračkog naloga je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Pistolo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVeć dva dana pokušavam da zatvorim svoj nalog i nisam dobio nikakav odgovor, a oni mi stalno govore da rade na tome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam Opšte uslove i odredbe i pronašao sam ovo:
3.7 Zatvaranje vašeg naloga: Možete zahtevati zatvaranje vašeg naloga u bilo kom trenutku slanjem e-pošte korisničkoj podršci na support@pistolo.com , pod sledećim uslovima:
Možete zatvoriti svoj račun samo ako nema preostalog stanja (pozitivnog ili negativnog) i nema zahteva za povlačenje sredstava na čekanju.
U slučaju da želite da zatvorite svoj račun sa pozitivnim stanjem ili/i zahtevima za povlačenje na čekanju, sva sredstva na vašem računu biće poništena.
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Molim vas, prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unapred vam puno hvala.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi 1tal0s,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
