Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa primanjem pune alokacije od 100 besplatnih okreta povezanih sa bonusom na prvi depozit, pošto je dobio samo polovinu. Uprkos više e-poruka i pokušajima ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračevog nedostatka saradnje u pružanju potrebnih informacija za istragu. Shodno tome, pritužba je odbijena jer se nijedno rešenje nije moglo sprovesti bez neophodnih detalja.
Platincasino - Besplatni okreti igrača su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: 20 €
Platincasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
To je zapravo samo oko 100 besplatnih okretaja
od bonusa na prvi depozit.
Poslao sam e-poštu nekoliko puta i kontaktirao uživo ćaskanje. Sve možete proveriti. Dobio sam samo polovinu... Sigurno bih uplatio više, ali samo kada dobijem svojih nekoliko besplatnih okretaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi BurningToaast,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove za bonus za bonus na prvi depozit i našao sam ovo:
Uslovi bonusa
Minimalni depozit za preuzimanje bonusa dobrodošlice je 20 €.
Maksimalni bonus koji se može zatražiti je 500 €.
Besplatni okreti se pripisuju u Big Bass Bonanza.
Besplatni okreti se dodeljuju 4 uzastopna dana (20 okretaja prvog dana, 30 obrtaja drugog dana, 50 okretaja 3. dana i 100 okretaja 4. dana).
Da biste zatražili besplatne okrete, napravite kvalifikujući depozit i pokrenite izabrani slot.
Klađenje na bonuse na depozit je 40k
Klađenje na besplatne okrete je 40k.
Primenjuju se opšta pravila bonusa.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da niste primili 100 okretaja koji su trebali da vam budu pripisani četvrtog dana?
- Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOdmah sam dobio 100fs za Book of Dead. Tek sam kasnije pročitao da je ponuda zapravo bila 50fs k četiri narednih dana. Imam prijatelja koji ima potpuno isti problem. Posle 100fs nisam čuo ništa drugo. Samo je tužno što ne možete da stupite u kontakt ni sa kim iz Platincasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, BurningToaast. Možete li pojasniti vrednost spora (20 €)? Da li trenutno imate stanje na svom kazino računu?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, nemam ništa tamo i neću ga ponovo postavljati dok se ne ispravi...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li da razjasnite vrednost spora i prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim mojih preostalih 100 besplatnih okretaja ili svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzvinjavam se, ali ponovo niste dali tražene informacije. Imajte na umu da bez vaše saradnje ne možemo da nastavimo sa ovom žalbom i primoran sam da je odbijem. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
