Igrač iz Nemačke je nedeljama bezuspešno pokušavao da podigne 820 evra iz Platincasina. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovana i dostavljena potrebna izvoda iz banke, uplata je poništena bez ikakvog objašnjenja. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Platincasino - Igrač se suočava sa otkazivanjem povlačenja u Platincasinu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 820 €
Platincasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Danima/nedeljama pokušavam da podignem 820 € iz Platincasina. Nažalost, moja uplata je više puta otkazana bez ikakvih razloga. Potpuno sam verifikovan, pisao sam podršci i zatraženo mi je da dostavim razne bankovne izvode. Uradio sam to i ovo je takođe potvrđeno. Ipak, moje povlačenje se stalno otkazuje.
Pozdravi,
Davide
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani šefe69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste dobili savet zašto ne možete da podignete svoje dobitke? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Da li je neki zahtev za isplatu još uvek na čekanju na vašem nalogu?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
