Igrač iz Hamburga bio je nezadovoljan nakon što kazino nije mogao da obradi isplatu na istu kreditnu karticu koja je korišćena za depozite iz tehničkih razloga. Umesto toga, kazino je ponudio bankovni transfer, što je igrač smatrao neprofesionalnim, posebno kao dugogodišnji kupac. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije tokom narednih dana. Tokom istrage, utvrđeno je da je isplatu odbio dobavljač platnih usluga zbog ograničenja depozita trgovaca, a ne sam kazino. Sredstva su odmah vraćena na igračev račun, a ponuđen je i alternativni način isplate. Međutim, igrač je odlučio da nastavi kockanje sa vraćenim stanjem i potom ga je izgubio. Iako je igrač ostao nezadovoljan ishodom, Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u dobroj veri. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.
Platincasino - Povlačenje igrača je odloženo i u toku je preispitivanje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Platincasino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
