Igrač iz Japana je pre dve nedelje zatražio isplatu, ali je ostala neobrađena zbog sistemskog problema sa agencijom za plaćanje. Uprkos višestrukim upitima, stalno je dobijao isti odgovor bez rešenja ili vremenskog okvira za nastavak isplata. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali se suočio sa ponovljenim izostankom odgovora od kazina, koji je radio bez važeće licence. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da uzme u obzir recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.
PlayWorld Casino JP - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 81
Iznos: 276 $
PlayWorld Casino JP
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod11. juna sam podneo zahtev za isplatu, ali nije obrađena, pa sam pitao podršku. Jednostavno su rekli: „Isplate su odložene zbog sistemskog problema sa agencijom za plaćanje, a datum i vreme kada će se isplate nastaviti još uvek nisu određeni. Veoma nam je žao što vas ne možemo obavestiti o datumu i vremenu kada će se isplate nastaviti, ali vas molimo da sačekate dok se isplate ne nastave." Koliko god puta sam se raspitivao različitim danima, dešavalo se isto i isplata nije izvršena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi/a knjigovodniče/ke,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PlayWorld Casino JP.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplatili novac iz kazina?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, objasniti koji ste način plaćanja koristili za depozite i isplate u ovom onlajn kazinu?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVršio/la sam povlačenja u prošlosti.
KYC je takođe završen.
Nisu korišćeni bonusi.
I depoziti i isplate se vrše u virtuelnoj valuti, USDT.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala na objašnjenju.
Da li je kazino uspeo da zaobiđe probleme sa agentom za plaćanje i da li je kazino obradio vašu isplatu od vaše poslednje objave?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Problem sa agencijom za plaćanje nije rešen i nije bilo povlačenja sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želeo bih da vas upozorim da izgleda da je uobičajena praksa PlayWorld Casino JP da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Uprkos mnogim nerešenim žalbama označenim sa „Politika bez reakcije", mi nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi/a knjigovodniče/ke,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje odloženo.
Sada ću kontaktirati PlayWorld Casino JP van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Hvala vam na strpljenju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi/a knjigovodniče/ke,
Možete li nam, molim vas, dati novosti? Da li ste primili svoje isplate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodNije izvršeno povlačenje sredstava.
Za nedelju dana će biti dva meseca otkako sam se prijavio/la.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZaista mi je žao što to čujem..
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Martina Benet
Automatski prevedeno:
