Igrač iz Švajcarske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je zatražio povlačenje. Njegov račun je ograničen i ima nesrazmerne limite za povlačenje uprkos prethodnim uspešnim transakcijama. Pored toga, zabrinut je zbog smanjenja svog VIP statusa bez prethodne najave ili objašnjenja i insistira da brzo dobije preostali iznos.
Playzilla Casino - Dobici igrača se blokiraju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 9m 41s
Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Aventador777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava iz kazina.
Imajte u vidu da se, prema Uslovima korišćenja kazina, isplate obrađuju u skladu sa mesečnim ograničenjima isplata i mogu zavisiti i od VIP statusa igrača. Pored toga, VIP nivo se određuje na osnovu aktivnosti igrača u prethodnih 90 dana, uključujući depozite, isplate i primljene bonuse. Ovaj nivo se može menjati tokom vremena, a nalozi koji ostanu neaktivni mogu biti smanjeni.
Takođe je važno napomenuti da se VIP status i njegove povezane pogodnosti određuju isključivo po nahođenju kazina. Stoga, nismo u mogućnosti da primoramo kazino da dodeli ili održi određeni VIP nivo ili povezane uslove za isplatu.
Da bismo vam efikasno pomogli, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite neke dodatne informacije u vezi sa vašom situacijom:
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste zahtevali povlačenje?
- Koji je konkretan razlog naveden za bilo kakvo ograničenje ili odlaganje?
- Možete li navesti koliko ste uspešno podigli u prošlosti u poređenju sa vašim trenutnim zahtevom za podizanje?
- Da li postoje neki neizmireni zahtevi za verifikaciju na vašem nalogu?
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih podataka pomoći će nam da istražimo i radimo na rešenju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumenta u vezi sa ovim pitanjem, slobodno ih prosledite petra.h@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
