Igrač iz Grčke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Nakon što smo proverili problem, potvrđeno je da je isplata i dalje u fazi razmatranja duže od očekivanog vremenskog okvira. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.
Posido Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Posido Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, zatražio sam isplatu 500 evra na Mifinity novčanik od 16. juna i moj zahtev je još uvek u fazi razmatranja. Stalno se obraćam podršci, ali uvek dobijam isti odgovor: „Žao nam je, znamo da je došlo do kašnjenja, uskoro će vaš novac biti uplaćen na vaš novčanik" itd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Socratis275,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Socratis275,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dobro veče Veronika, moja isplata je još uvek u fazi pregleda već 14 dana i nema nikakvih novosti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo ponovo, samo da vas obavestim da još uvek nisam ništa primio iako je prošlo 16 dana od mog zahteva za isplatu. Juče sam razgovarao sa ćaskanjem uživo i ponovo su mi rekli istu stvar, da je moja isplata u redu za isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam što me obaveštavate.
Možete li, molim vas, navesti da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Veronika, hvala što si se javila. Dakle, u odeljku sa verifikacijom piše da ne moram da verifikujem svoj nalog i čak i da želim, nemam izbora da to uradim. Da, samo sa Fun ID-om koji više ne koristim. Ovo je prvi put da koristim platformu da bih direktno isplatila novac sa njih na svoj novčanik. Ne, nisam koristila nikakva bonus sredstva i igrala sam slotove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Socratis275,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
