Igrač iz Sjedinjenih Država je pre dve nedelje zatražio povlačenje 120€, ali je to ostalo u „obradi“. Služba za korisnike je pružila samo generičke odgovore, što ga je navelo da veruje da je PowBet prevarni kazino. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa igračevom KYC verifikacijom i prethodnim povlačenjima, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Powbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 120 €
Powbet Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodTražio sam isplatu od 120 € 17.08.2025. Od tada je zaglavljeno u večnoj „obradi". Na zahtev korisničkoj službi, odgovorili su samo istom porukom koju sam kopirao i nalepio. Izgleda da se PowBet pretvorio u prevarni kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi xxxx1ccc33,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo
1: Ne, to bi bila prva isplata
2: Kazino ne želi da izvrši KYC verifikaciju (iako bih ja to uradio bez ikakvih problema)
3: Dobitci su bez aktivnih bonusa i samo sa pravim novcem
4: Sportsko klađenje i rulet
Isplata još uvek nije obrađena posle 4 nedelje. Kazino uvek odgovara istim kopiranim i nalepljenim odgovorima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodMolim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na veronika.f@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
