Igrač iz Finske nailazi na problem sa bonusom koji je imao skrivene uslove za isplatu. Nakon što je uspešno kladio i zaradio preko 6000€, nakon što se raspitao, otkriva da je maksimalni limit za isplatu samo 450€. Oseća se nepravedno tretiranim i traži pomoć.
PowerUp Casino - Igrač se oseća prevarenim zbog skrivenog limita za isplatu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 8h 26m 0s
PowerUp Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodUlogovao sam se u kazino i čekao me je bonus od 150%, uslovi bonusa su uvek bili tu (u dugmetu za aktivaciju), prvo opklada, zatim maksimalna opklada, pa maksimalna isplata ako je postojala. Sada je nedostajao, pročitao sam uslove bonusa sajta na finskom i engleskom, nema ni pomena.
Igrao sam i kladio bonus dok nisam uzeo +6000€ iz igre Big Bass Splash 1000, nakon čega sam otišao u ASPA da pitam o klađenju, nakon čega se ispostavilo da moj bonus ima maksimalni isplatni iznos. Dotični uslov je bio 100% skriven i informacije su bile dostupne samo putem ćaskanja, ne može biti fer tako? Sada bi trebalo da podignem samo 450€ umesto nekoliko hiljada. Da li je moguće dobiti pomoć oko ovoga jer ne želim da odustanem, osećam se kao da sam prevaren?
Pokušao/la sam da kontaktiram AskGamblers, ali sajt mi nije dozvolio/la da pošaljem obrazac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Džejkis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li je ovo prvi put da ste iskoristili bonus u PowerUp kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li sam dobro razumeo da je pravilo maksimalnog dobitka bilo predstavljeno pre aktivacije bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
