Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Rabona Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 €
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo, kontaktiram vas da tražim vašu pomoć. Uplatio sam 50 € u kazinu Rabona bankovnim transferom u ponedeljak, 10. oktobra 2022. Ovo je transakcija br. 144626955.
Transfer iz moje banke je bio uspešan kao što možete videti na snimku ekrana. Međutim, nikada nisam bio uplaćen na račun Rabone.
Nakon što su kontaktirali njihovu tehničku podršku, odgovorili su da je transfer otkazan.
Ipak im objašnjavam da je novac podignut sa mog bankovnog računa, ali oni ne žele ništa da znaju i kažu mi da će se novac vratiti nakon 5 dana. Vreme je isteklo, a novac nije ni na rabonu ni na mom bankovnom računu.
Novac je nestao i i pored svih dokaza, ne žele da mi pomognu.
Kazino mora osigurati da novac koji su njegovi klijenti deponovali ne nestane nakon što je povučen sa bankovnog računa, i mora obaviti neophodne upite kod svog operatera plaćanja da bi ga povratio.
Nadam se da razumete moju situaciju i da mi možete pomoći. Srdačno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodPoštovani Kevfc33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodZdravo, jutros mi je konačno pripisano mojih 50 evra. Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodSjajne vesti, Kevfc33. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
