Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije pojasnio da nije mogao da izvrši povlačenje novca zbog niskih ograničenja klađenja, što je smatrao neprihvatljivim, što ga je dovelo do toga da otkaže svoj nalog i izgubi svoj dobitak. Žalba je odbijena na zahtev igrača, a Žalbeni tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.
Rabona Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 100 €
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJuče, 16.12.2024. godine, uplatio sam 100 EUR. Kada sam pokušavao da se kladim, stalno sam dobijao poruku o grešci da moji ulozi moraju biti smanjeni na između 2 i 5 EUR. Drugim rečima, dat mi je limit za klađenje. Do tog trenutka sve je funkcionisalo savršeno, uključujući i povlačenja.
Kada sam pokušao da podignem 100 EUR, pojavila se poruka da moram jednom da odigram svoj depozit. Sa ulogom od 2 evra, to je 50 puta! Nisam u redu sa ovim uslovima.
Ne mogu ni jednom da odigram svoj depozit, niti mogu da izvršim povlačenje.
Napisao sam da bih želeo da zatvorim svoj nalog. U ovom slučaju bi trebalo da mi isplate iznos od 100 EUR. Ali oni to ne rade! Drugim rečima, odbijaju da zatvore moj račun, isplate moj novac ili podignu limit da bih mogao jednom da igram kroz svoj depozit.
Sve u svemu, ovo izgleda kao prevara.
U ćaskanju kažu da ne mogu ništa (bez povlačenja i zatvaranja računa) i da moram da igram preko 100 evra... i evo kritične tačke: primoran sam da se kladim!
Oni ne mogu jednostavno zatvoriti račun sa mojim stanjem stvarnog novca; to bi bila krađa ili prevara.
Radujemo se svakoj mogućoj pomoći!
Nikad više Rabona!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani germany78,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik, moj zahtev se ne odnosi na postojeće povlačenje, ali ne mogu da izvršim povlačenje! Obradite moju žalbu bez čekanja (14 dana). Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Nemačko78,
Klađenje na vaš depozit je standardna praksa u skoro svakom kazinu, jer je usklađeno sa politikom AML (protiv pranja novca). Nažalost, od igrača se traži da se pridržavaju uslova i odredbi kazina, koji su dogovoreni prilikom registracije.
Možete li ljubazno potvrditi da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, ovo nije moj prvi depozit. Ranije nije bilo ograničenja i sve je funkcionisalo savršeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Nemačko78,
Čini se da ste kladili svoje prethodne depozite, pod uslovom da nije bilo ograničenja za povlačenje, jer je ulaganje depozita obavezno uz svaki depozit.
Više informacija o ovome možete pronaći u uslovima i odredbama kazina: https: //rabona7.com/en/rules
Mogu samo da savetujem da uložite svoj depozit jer je obavezan i niko ne može mnogo da uradi protiv ovog pravila kazina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožda nisam jasno opisao problem. Naravno, možete koristiti depozit, ali limit je 2 do 5 evra, tako da moram da napravim oko 50 opklada.
Rabona me je definitivno izgubila kao kupca. Poništio sam svoj račun i otpisao 100 evra. RABONA JE PRODAVNICA ZA PREVARE. STAI AVAI!
Molimo vas da zatvorite ovaj zahtev jer vam ionako ne možemo pomoći.
Hvala Nik na trudu!
Automatski prevedeno:
