Igrač iz Nemačke je osvojio 3300 evra na Gtasty-ju, ali je naišao na probleme prilikom pokušaja podizanja 3000 evra, jer je njegov nalog poslat na verifikaciju, a potom blokiran zbog navodnog duplikata naloga. On potvrđuje da ima samo jedan nalog.
Rabona Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 31m 28s
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodZdravo, registrovao sam se na Gtasty, iskoristio bonus i osvojio 3300 evra. Zatim sam pokušao da podignem 3000 evra, ali je podizanje otkazano i moj nalog je poslat na verifikaciju. Sada mi je nalog blokiran zbog navodnog duplikata naloga. Izričito potvrđujem da imam samo ovaj jedan nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, potvrditi protiv kog kazina želite da podnesete žalbu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
