Rabona Casino - Igračev račun je zatvoren, zahteva se povraćaj novca.

Opis žalbe:

Podnosim ovu formalnu tužbu protiv Rabone zbog njihovog flagrantnog nepoštovanja odgovornog kockanja, sistemskog nepoštovanja samoisključenja i predatorskih finansijskih praksi.

1. Nesprovođenje samoisključenja: Kao što je prikazano na IMG_3698.png i IMG_3699.png, eksplicitno sam zatražio trajno zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem 31. jula 2025. Uprkos mojim hitnim molbama, operaterov „VIP menadžer" je pokušao da me manipuliše da zadržim nalog otvorenim, ignorišući moju navedenu potrebu za zaštitom i profesionalnu dužnost brige.

2. Predatorsko zadržavanje sredstava: Pored ignorisanja mojih zahteva za samoisključenje, Rabona je blokirala moje isplate više od 15 dana bez valjanog opravdanja. Ovo je jasna taktika odlaganja isplata i prisiljavanja igrača da nastavi sa kockanjem.

3. Obrazac eksploatacije: Tokom mojih interakcija sa Rabonom, izgubio sam približno 30.000 € (potencijalno više). Operator mi je svesno dozvolio da nastavim da uplaćujem i gubim sredstva uprkos mojim jasnim zahtevima za zatvaranje. Njihov pristup „VIP" statusu je predatorski, osmišljen isključivo da eksploatiše igrače u nevolji.

Moj zahtev: S obzirom na grubu nepažnju operatera i njihovo odbijanje da poštuju samoisključenje:

Zahtevam potpuni povraćaj svih uplaćenih depozita, u ukupnom iznosu od najmanje 30.000 €.

Otvoren sam za razgovor o razumnom poravnanju kako bi se ovo pitanje odmah rešilo.

Molim vas da imate u vidu da, ako se ovo pitanje ne reši zadovoljavajuće putem AskGamblers-a, spreman sam da ovu žalbu prosledim nadležnim regulatornim organima i pokrenem formalni sudski postupak protiv Rabone, što će rezultirati znatno većim troškovima i pravnom kontrolom za vašu kompaniju. Imam obimne dodatne dokaze putem e-pošte koji potkrepljuju moju tvrdnju.

S poštovanjem,

Blaž Filipović

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Rabona. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu? Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, da mi kažete koje ste komunikacione kanale koristili da biste zatražili samoisključenje iz kazina?
• Možete li, molim vas, podeliti svoj zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila