Rabona je odbila isplatu igrača iz Nemačke od 500 evra, što je dovelo do blokiranja njegovog računa bez objašnjenja. Njegov ukupan saldo je 1676 evra i nije dobio odgovore na svoje imejlove u vezi sa ovim problemom.
Rabona Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 37m 51s
Rabona Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodDragi tim gurua kazina,
Nažalost, Rabona je odbila moje poslednje povlačenje od 500 evra i blokirala mi račun bez navođenja razloga. Moj ukupan saldo je 1676 evra. Ne odgovaraju na moje imejlove. Nisam uradio ništa loše. Nisam koristio nikakve bonuse. Hitno mi je potrebna pomoć.
Srdačan pozdrav
Korbinijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
