Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je status plaćanja ostao „U toku“ više od nedelju dana i da korisnička podrška nije bila u mogućnosti da pruži rešenje. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a mi smo potvrdili rešenje bez dalje intervencije.
Rabona Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 455 €
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Obraćam vam se kako bih podneo/la formalnu žalbu u vezi sa nerešenim problemom isplate sa kazinom Rabona.
Od 27.05.2026. pokušavam da povučem svoj dobitak sa svog računa u kazinu Rabona. Uprkos višestrukim pokušajima, povlačenje još uvek nije obrađeno. Priložio sam snimak ekrana kao referencu.
Smatram da je ovo odlaganje potpuno neprihvatljivo. Povlačenje ne bi trebalo da ostane nerešeno toliko dugo bez ikakvog odgovarajućeg objašnjenja ili napretka.
Već sam dva puta kontaktirao podršku kazina Rabona. Nažalost, obe interakcije su bile izuzetno razočaravajuće. Nisam dobio nikakvu konkretnu pomoć, nikakvo jasno objašnjenje za kašnjenje, niti realan vremenski okvir za konačno obradu moje isplate.
Ova situacija nije pogodna za kupce i izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa postupanjem sa povlačenjem sredstava.
Pored toga, želeo bih da pitam pod kojom licencom trenutno posluje kazino Rabona . Lično sam pretražio njihovu veb stranicu za informacije o licenciranju i regulativi, ali nisam mogao da pronađem nikakve jasne ili transparentne detalje u vezi sa njihovom licencom ili nadzornim ovlašćenjem.
Nedostatak transparentnosti, zajedno sa nerešenim odlaganjem povlačenja, veoma je zabrinjavajući.
Stoga molim Casino Guru da pregleda ovu stvar, razjasni status licence kazina i pomogne u rešavanju mog problema sa povlačenjem sredstava što je pre moguće. Bio bih vam zahvalan na hitnoj pažnji, jer već čekam od 27.05.2026. bez ikakve značajnije podrške od strane kazina.
Hvala vam na pomoći.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani betsize0,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDan 6
Nije došlo do promene. Status plaćanja je zaglavljen na „U toku" od 27.05.2025.
Nažalost, korisnička podrška nije bila u mogućnosti da pruži nikakvu značajnu pomoć ili rešenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDan 8!
Ništa se nije promenilo... Ovaj kazino i dalje zloupotrebljava sopstvene uslove i odredbe protiv svojih kupaca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPosle 12 dana, uplata je konačno stigla danas.
Odmah sam im poslao imejl i zatražio trajno zatvaranje mog naloga. Završio sam sa ovom veb stranicom zauvek, nikada više u životu.
Ovaj problem je rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani betsize0,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
