RainBet Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa verifikacijom.

Otvorio sam svoj Rainbet nalog oko avgusta 2025. godine. U početku sam uložio nekoliko opklada, igrao rulet uživo i napravio možda dve ili tri isplate; u to vreme, kladionica nije tražila nikakvu verifikaciju od mene. Zatim nisam koristio nalog nekoliko meseci. Počeo sam ponovo da ga koristim oko 15. maja ove godine. Uložio sam nekoliko opklada i stanje na mom računu je bilo 108 evra. Zatražio sam isplatu i zatraženo mi je da verifikujem svoj nalog. Nakon što sam to završio, dobio sam obaveštenje da je verifikacija uspešna. Nekoliko minuta kasnije, 108 evra je nestalo sa mog računa, a kada sam pitao u ćaskanju, rečeno mi je da je moja verifikacija proglašena lažnom. Biću iskren - bio sam zaista iznenađen. Nemam pojma na osnovu čega je kladionica napisala tako nešto. Apsolutno nije bilo kršenja njihovih uslova i odredbi. Poslao sam svoju ličnu kartu i izvod iz banke, što je verovatno očigledno. Za mene je apsurdno da kladionica blokira račune i krade novac na osnovu nečega što je besmisleno. Poslao sam im imejl, ali nisam dobio odgovor. Molim vas, pomozite mi da vratim novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti koje ste opklade postavili 15. maja, kada ste ponovo počeli da koristite svoj RainBet kazino nalog?
• Koja ste dokumenta podneli kazinu radi verifikacije vašeg naloga?
• Molimo vas da poruku koju ste primili od korisničke podrške u vezi sa oduzimanjem vašeg dobitka prosledite na veronika.f@casino.guru Alternativno, možete i direktno otpremiti snimke ekrana u ovu temu žalbi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika