Igračica iz Indije je želela da zatvori svoj nalog na sajtu Rajabets i zatražila je pomoć u vezi sa tim procesom. Izrazila je nezadovoljstvo uslugom i napomenula da nije dobila bonus za lojalnost uprkos godinama igranja. Tim za žalbe joj je savetovao da pošalje zahtev podršci kazina za zatvaranje naloga, napominjući da ne mogu da sprovedu zatvaranje naloga osim ako nema problema sa kockanjem. Žalba je zatvorena jer tim nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne.
Rajabets Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam Opšte uslove i odredbe i pronašao sam ovo:
Zatvaranje naloga
1. Od strane igrača: Zahtevajte zatvaranje putem korisničke podrške na support@rajabets1.com ; preostala sredstva (bez bonusa) su vraćena.
2. Od strane operatera: Možemo zatvoriti naloge zbog kršenja propisa, regulatornih problema ili sumnje na prevaru, a sredstva/dobitci mogu biti potencijalno konfiskovani.
3. Samoisključenje: Nalozi pod samoisključenjem iz odgovornog igranja ostaju zatvoreni do kraja perioda.
Molim vas, pošaljite svoj zahtev podršci kazina i javite mi kako je prošlo.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPoslao sam imejl Radžabetsu da zatvorim svoj nalog jer nisam nimalo zadovoljan uslugom. Igram godinama i godinama i nisam dobio bonus lojalnosti koji zaslužujem. Konačno sam doneo odluku da zatvorim svoj nalog i napustim ovu aplikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da primoravamo kazina da zatvore igračke naloge, osim ako ne iskažu probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite sa svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako pre ili kasnije zatvara neaktivne naloge.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
