Igrač iz Brazila je tvrdio da mu je nalog blokiran nakon što je ispravno završio proces verifikacije i zatražio povlačenje sredstava. Tvrdio je da mu je kazino ukrao preko 3.000 reala. Tim za žalbe je istražio situaciju, ali je utvrdio da nisu imali dovoljan uvid u proces istrage kazina u vezi sa igračevim nalogom. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim nije mogao pravilno da proceni problem.
Razed Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 3.000 R$
Razed Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino je veoma prevarantski, u januaru ove godine sam se kladio u ovom kazinu, ispravno sam verifikovao svoj nalog, a kada sam istovremeno zatražio povlačenje novca, moj nalog je blokiran, i rekli su mi da nisam ispravno izvršio verifikaciju, prevarantski kazino i kradu novac kupaca, ukrali su mi više od 3 hiljade reala, nemojte ovde otvarati nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Elifazgui,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elifazgui,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, oduvek sam se kladio na sportske opklade, nisam dobio imejl sa potvrdom verifikacije, rekli su da sam poslao pogrešna dokumenta ili podatke. I blokirali su me bez davanja mogućnosti da vidim da li je nešto zaista pogrešno, ali je sigurno da je to bila laž sa njihove strane, jer ne bi bilo razloga da šaljem pogrešne podatke i dokumenta. I konačno, nikada nisam koristio bonuse na svojim opkladama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, elifazgui. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
