Igrač iz Grčke je bio aktivan u kazinu više od 6 meseci, ali nije mogao da podigne svoj dobitak od približno 680 evra. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su dobici prikupljeni bez aktivnog bonusa i da kazino nije zahtevao KIC verifikaciju. Nakon ovog pojašnjenja, igrač je uspešno završio proces povlačenja. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Revolution Casino - Igrač ne može da povuče dobitke.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 680 €
Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa kazino kompanijom sam aktivan više od 6 meseci, i iako sam pobedio, ne mogu da podignem iznos od oko 680 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Voas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moja zarada je čista bez bonusa. Tražio sam KIC verifikaciju, ali su rekli da nema potrebe i uvek sam podizao bez problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe, ako želite da mi pošaljete e-poštu da vam pošaljem demanti za printscreen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje povlačenje je izvršeno, hvala puno, uslužen sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Voas,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
