Igračica iz Australije se suočila sa problemom prilikom isplate svog dobitka od 3000 dolara, jer je kazino otkazao njenu isplatu pozivajući se na ograničenja dobitaka na osnovu njenog prvog depozita, koji je uključivao bonus kod. Ona je tvrdila da su njeni dobici od drugog depozita bez bonus koda, ali kazino je odbio da to prizna. Tim za žalbe je produžio rok za njen odgovor, ali zbog njenog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.
Richard Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno zbog ograničenja dobitaka.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.800
Richard Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodUplatio sam dva depozita u kazino. Prvo sa bonus kodom, izgubio sam, a zatim sam uplatio drugi depozit i nisam iskoristio bonus kod sa ovim depozitom. Osvojio sam 3000 dolara, otišao sam da podignem svoj dobitak, a kazino je potom otkazao moju isplatu i obavestio me da postoji ograničenje dobitaka. Pitao sam ih o tome i oni zasnivaju dobitak na prvom depozitu sa korišćenim bonus kodom, što ne bi trebalo da bude jer su dobici ostvaren drugim depozitom, a oni odbijaju da se oslone na drugi depozit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi/a Smili7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Da bih bolje razumeo/la vašu situaciju i efikasnije vam pomogao/la, želeo/la bih da vam postavim nekoliko pitanja:
- Da li ste ispunili uslove klađenja za vaš bonus na prvi depozit ili ste izgubili ceo iznos pre nego što ste ispunili uslove?
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije depozita i istorije bonusa?
- Takođe, molimo vas da zatražite od kazina da vam pošalje vašu kompletnu istoriju igranja u Eksel formatu - od trenutka kada ste aktivirali svoj prvi bonus na depozit do trenutka kada ste podneli zahtev za isplatu od 3000 dolara. Kada ga primite, ljubazno mi ga prosledite na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
