Igrač iz Nemačke je više puta tražio da mu se trajno blokira igrački nalog na platformi RioTech NV, ali nije dobio pomoć. Izrazio je zabrinutost zbog iskustva sa kockanjem i rizika, uprkos tome što je izvršio mnogo depozita bez značajnih dobitaka. Nakon dve nedelje komunikacije, njegov igrački nalog je uspešno doživotno zabranjen uz saradnju kazina. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i ponudio podršku za sve buduće nedoumice.
RioBet Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga iz bezbednosnih razloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
RioBet Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro
Nekoliko puta sam pokušao da blokiram svoj igrački nalog na manipulisanoj veb stranici, želim da blokiram svoj igrački nalog doživotno kod kompanije RioTech NV.
Niko neće blokirati moj igrački nalog
Molim vas da mi pomognete da blokiram svoj igrački nalog na platformi doživotno.
platforma podiže svaku rundu igre
Napravio/la sam više od 20 depozita, uvek sam
Nisam ni 100 puta pobedio/pobedila
Veoma me je strah da nastavim da igram na platformi
izuzetno je opasno
Molim vas da mi pomognete da blokiram svoj igrački nalog na platformi doživotno.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Elvisvit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao/la sam imejlove platformi 100 puta
100 puta sa aktiviranim ćaskanjem
Rekao sam ti da sam bolestan
sutra uveče svaki put samo novac gubim
ali mi ne blokiraju odmah nalog za igru
Ne razumem kakva je ovo platforma
Moraju da zaštite igrače, a ne da ih unište
ali nemam knjigu da bih ostao u kontaktu sa podrškom
oni uopšte ne pomažu
Sada sam poslao imejl agenciji za kockanje
i sa mojim advokatom
Kazino ima veoma loš odnos isplata
Gubim svaku rundu bez obzira kako igram
Nikad nisam video takve platforme
Molim vas da mi pomognete i da mi doživotno blokirate nalog za igru kod kompanije Riotech.
bez mogućnosti ponovnog igranja
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJednostavno više ne mogu
Platforma je 1000% manipulisana
rok za svaku rundu igre koja je 100% manipulisana
nema stvarnosti tako da svaka runda igre kreće
21. jun 2025.
11:16
80,00
$
21. jun 2025.
11:01
85,00
$
21. jun 2025.
10:39
79,00
$
21. jun 2025.
10:14
56,00
$
21. jun 2025.
08:57
65,00
$
20. jun 2025.
07:55
80,00
$
20. jun 2025.
07:26
80,00
$
20. jun 2025.
06:58
65,00
$
19. jun 2025.
06:55
74,00
$
19. jun 2025.
06:43
50,00
$
19. jun 2025.
06:33
50,00
$
19. jun 2025.
06:20
50,00
$
19. jun 2025.
05:14
50,00
$
18. jun 2025.
22:13
49,00
$
18. jun 2025.
22:05
50,00
$
18. jun 2025.
21:41
50,00
$
18. jun 2025.
21:33
50,00
$
18. jun 2025.
21:19
50,00
$
18. jun 2025.
21:06
50,00
$
18. jun 2025.
20:51
50,00
$
18. jun 2025.
20:29
50,00
$
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li, molim vas, proveriti
Molim vas, pogledajte koliko sam uplatio, a nisam ni živeo 200 ili 300 puta
svaka runda poleće
Nije bitno kada igram, ujutru ili uveče, nije bitno koji je provajder igara, nije bitno koji je ulog
Nisam normalan sa platformom
Molim vas, pomozite mi što pre da mi se doživotno blokira nalog za igru na platformi za varanje Riotech.NV bez mogućnosti ponovnog igranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, hvala vam što ste podelili svoje mišljenje.
Žao nam je što ste imali negativan utisak igranja u našem kazinu. Međutim, želimo da naglasimo da Riobet posluje u potpunosti u skladu sa utvrđenim pravilima i standardima fer-pleja. Svi procesi igre se zasnivaju na generatoru slučajnih brojeva (RNG) i ne zavise od nas. Ovo garantuje pravednost i jednake šanse za sve igrače.
Razumemo da gubitak uvek izaziva emotivnu reakciju. Međutim, želeli bismo da vam skrenemo pažnju na činjenicu da je kazino, pre svega, zabava sa elementom rizika, a ne način da se stalno zarađuje novac. Nažalost, dobici nikada ne mogu biti zagarantovani, kao ni njihova veličina.
Vidim da vam je naš sajt uveo ograničenja zbog zavisnosti 21. juna u 13:22 po moskovskom vremenu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani predstavnike kazina RioBet,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i pružili više informacija u vezi sa slučajem igrača.
Draga Elvisvit,
Možete li, molim vas, potvrditi da je kazino zatvorio vaš nalog? Nisam primio nikakve imejlove sa zahtevima za samoisključenje od vas.
Što se tiče RTP-a, nažalost, ne možemo da iznesemo argument isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako funkcionišu kazina i kazino igre. Preporučio bih vam da pročitate naš članak o odnosu isplata (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate dodatne informacije koje bi nam pomogle u našem slučaju, molim vas da mi ih prosledite. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze koji dokazuju da se dešava nešto nepravedno, ne možemo ništa da učinimo. Slobodno me kontaktirajte na veronika.f@casino.guru ako postoji još nešto što mogu da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodNažalost, bez obzira gde igrate onlajn
ali nisam video takvu platformu za varanje
koji poleće u svakoj rundi
i 100 puta moraš da napišeš podršku da će ti doživotno blokirati nalog za igru
niko nije odgovorio
Ovo je jedan od loših veb-sajtova na kojima igram godinama
Posle 2 nedelje sam uz tvoju pomoć uspeo da dobijem doživotnu zabranu svog igračkog naloga.
Normalno, ne bi trebalo da bude ovako, jer su mnogi igrači zavisni od kockanja i ko god upozna platformu
na*ebali su, nema reakcije na blok
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDraga Elvisvit,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatne usluge podrške ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb-sajtova za kockanje i tiho radi u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom perioda ranjivosti.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajtova sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete da uključite ove sajtove u svoja ograničenja tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate tekuću žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vam to sprečiti pristup i veb lokaciji Casino.Guru.
Automatski prevedeno:
