Igrač iz Austrije imao je problem sa depozitom od 500 EUR preko Skrill-a koji kazino nije uplatio nakon pet dana. Uprkos tome što je Skrill potvrdio da je transakcija uspela, kazino nije pružio odgovarajući odgovor ili efikasnu komunikaciju u vezi sa problemom. Dobitak igrača je uspešno pripisan na njegov račun nakon što je nastavio sa tim. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.
RioBet Casino - Kazino odlaže depozit igrača.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
RioBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Sabolc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Da li sam dobro razumeo da ste ranije izvršili uspešne depozite u ovaj kazino preko Skrill-a?
- Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i Skrill podrške? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Kristina! Poslao sam ti mejl!
„Skrill je uspešno obradio vašu transakciju. Ako trgovac ne isporuči robu ili usluge koje ste kupili, to može biti zato što novac koji ste preneli još uvek nije pripisan na vaš račun na veb lokaciji prodavca. Preporučujemo vam da direktno kontaktirate prodavca za više informacija o statusu vaše uplate."
Platio sam nekoliko puta preko Skrill-a, nikada nisam imao problema..
Ribobet je samo napisao da moramo da sačekamo odgovor iz sektora finansija.
ali pre 6 dana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Sabolc,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
