Rollbit Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog dodatnih zahteva za depozit.

Uplatio sam 50 dolara kako je kazino zahtevao za verifikaciju naloga (verifikaciju novčanika). Nakon završetka ovog koraka, moja isplata je i dalje bila blokirana.

Podrška me je zatim obavestila da moram da izvršim još jedan depozit od 81 dolara zbog takozvanog „pravila POVERENjA" i zahteva za sprečavanje pranja novca/FATF. Ovaj uslov nikada nije bio jasno naveden unapred.

Ovo je jasan slučaj zahteva za ponovljeni depozit za otključavanje isplata, što je poznati obrazac prevare.

Već sam ispunio početni uslov (depozit od 50 dolara). Uvođenje dodatnih finansijskih uslova nakon toga je nepravedno, obmanjujuće i neprihvatljivo.

Kazino efikasno blokira moje povlačenje i pokušava da me primora da uplaćujem dalje depozite.

Odbijam da vršim bilo kakva dodatna plaćanja.

Molim:

- Trenutna obrada mog povlačenja

- Potpuni povraćaj mojih depozita ako povlačenje nije obrađeno

- Istraga o praksi ovog kazina

Mogu da obezbedim kompletne dnevnike ćaskanja, dokaz o transakcijama i snimke ekrana cele komunikacije.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga/Draga milib988,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos brojnim podnetim slučajevima, kazino je odlučio da usvoji politiku „bez reakcije" kao odgovor na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac bez ikakve povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti, i iskreno se nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.

Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje petra.h@casino.guru ?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra