Igrač iz Novog Zelanda je uplatio 480 novozelandskih dolara i imao je pravo na nedeljni povraćaj novca od 7,5% prema promociji kazina. Međutim, nije dobio povraćaj novca, jer je tim za podršku tvrdio da nije ispunio uslove zbog uplate sa bonusom, koji nije mogao da pronađe pomenut u njihovoj politici povraćaja novca. Problem je rešen potvrđivanjem da politika kazina dozvoljava da samo jedan bonus bude aktivan u isto vreme, čime je potvrđen stav kazina o igračevoj nepodobnosti za povraćaj novca. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu uslova i odredbi kazina.
RollXO Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: NZ$40
RollXO Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPridružio sam se kazinu i uplatio 480 din. i izgubio sve. Prema njihovoj promociji kešbeka, trebalo je da dobijem 7,5% kešbeka, na nedeljni kešbek. Ali ga nikada nisam dobio. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da se ne kvalifikujem za kešbek jer sam uplatio bonus. Proverio sam njihove uslove i nisam mogao da pronađem ništa pomenuto u njihovoj politici kešbeka. Oni i dalje odbijaju. Odbijaju da mi daju ovaj mali kešbek, nakon što sam uplatio veliki iznos. Molim vas, pomozite mi oko ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a Vsam,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa RollXO kazinom.
Pregledao sam uslove korišćenja RollXO kazina i pronašao sam ovo pravilo:
1.6. Igrač može zahtevati samo jedan bonus istovremeno. Bonusi vezani za depozit se ne akumuliraju. Samo jedan bonus može biti aktiviran istovremeno.
Pošto je vaš depozit već iskorišćen u kombinaciji sa drugim bonusom, sa žaljenjem vas obaveštavam da pružanje dalje pomoći možda neće biti moguće. Standardna je praksa u industriji i jasno navedena politika ovog kazina da svaki depozit ispunjava uslove za jedan bonus. Iako se izuzeci mogu javiti pod određenim okolnostima, nisam u mogućnosti da nastavim u ovom slučaju.
Ova žalba će sada biti odbačena.
Sve najbolje,
Katarina
Automatski prevedeno:
