Igrač iz Australije se suočava sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju uprkos tome što je podneo brojne dokumente i obavio telefonsku verifikaciju. Pokušaji povlačenja ostaju neobrađeni, a kazino ne odgovara na upite za ćaskanje.
RollXO Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$130
RollXO Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIznova i iznova su me pitali da proverim. Ovo je urađeno i obezbeđen selfi sa vozačima, tekući račun, venčani list, izvod iz banke, ugovor o zakupu sa adresom, bankovna kartica. Verifikovan telefon. Bankovni izvod koji pokazuje povlačenje za rollko, a oni i dalje neće povući sredstva ili verifikovati i neće odgovarati na razgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Kirstenk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li je neki od vaših dokumenata odobren i uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Davao sam te iste dokumente iznova i iznova. Selfi sa vozačima, trenutni račun za struju koji pokazuje rok dospeća u januaru 2024. (ovo su tri mesečna računa i ne mogu da budu mesečni), venčani list, izvod iz banke, ugovor o zakupu koji pokazuje adresu, bankovnu karticu. Verifikovan telefon. Izvod iz banke koji pokazuje povlačenje na rollko. Sada sam otpremio 18 puta, a poslednji je bio pre sat vremena.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga na veronika.f@casino.guru .
Takođe, navedite da li je neki od vaših dokumenata uspešno verifikovan.
Automatski prevedeno:
