Igrač iz Rusije suočio se sa zatvorenim nalogom i konfiskovanim dobitkom od 1419 američkih dolara nakon što je zamoljen da napravi selfi kako bi deblokirao isplate. Kazino se pozivao na svoja pravila bez navođenja bilo kakvih prekršaja, uprkos tome što je igrač koristio igru sa kockicama za ostvarivanje profita. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je igrač prekršio uslove kazina učestvujući u arbitražnom klađenju, što je dovelo do gubitka dobitaka od sportskih opklada. Međutim, legitimni dobici igrača od igre sa kockicama su obrađeni za isplatu. Igrač je osporio tvrdnje o kršenju pravila i iznose koji su mu uplaćeni, ali su postupci kazina potvrđeni na odgovarajući način na osnovu dostavljenih dokaza. Žalba je označena kao odbijena, a igraču je savetovano da potraži druge načine ako nije zadovoljan.
Roobet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Drugo
Iznos: 1.419 USD₮
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Prevodkazino je zatvorio podizanje novca sa računa i tražio selfi da mi deblokira račun, poslao sam im selfi u čet, proveravali su ga 2 dana, i nakon 2 dana su mi poništili sve opklade pozivajući se na paragraf 6.4 pravila, pročitao sam ovaj paragraf pravila i kaže da kazino može, u svoje vreme i po sopstvenom nahođenju i po sopstvenom nahođenju, zatvoriti novac po svom nahođenju to je to! Ne kažu ni da sam nešto prekršio, samo su mi uzeli dobitak 1419 jusdt na osnovu ovog paragrafa
Igrao sam kockice u njihovom kazinu na veb stranici, što je očigledno gubitnička igra, ali uspeo sam da zaradim novac na njoj, ali je kazino jednostavno nulirao moj dobitak, molim vas pomozite mi da se nosim sa njima
PrevodDraga Diima,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Prevod1) nije bilo uspešnih povlačenja do trenutka kada su mi poništili sve dobitke, jer sam već napisao iznad da sam pokušao da podignem deo novca ali je zahtevala verifikaciju
2) da, prošao sam proceduru verifikacije, postavio svoj pasoš i postavio selfi sa svojim pasošem u ćaskanje, ako pitate roobet, oni će vam ovo potvrditi
3) bez bonusa, nisam dobio nikakve bonuse od ove kancelarije, sve opklade koje sam napravio su bile moj depozitni novac i opklade su napravljene samo sa mojim novcem
4) Poslao sam vam snimak ekrana prepiske sa mog imejla
tamo vidite da mi prvo odobravaju podizanje novca i kažu da mogu da nastavim da koristim roobet servise, a onda mi 2 sata kasnije pišu da mi poništavaju opklade
PrevodDragi diima, da li sam dobro razumeo da ste se kladili samo na sport?
PrevodGore sam napisao da sam igrao kockice u kazinu, imam snimke svojih opklada
Imam snimke ekrana istorije klađenja na igru u ovom kazinu
PrevodKladim se na sve, i na sport i u klasičnom kazinu, već sam pisao o igri kockica i vrtio sam kazino rulet uživo, ali je Rubet poništio sve opklade koje se odnose i na sport i na kazino igre, ali imajte na umu da su 95 posto mojih opklada u Rubetu bile opklade na igru kockica u odeljku kazino igre
PrevodPoštovani diima, ako sam dobro razumeo, pomenuli ste da ste igrali samo kockice u kazinu i da niste vršili sportske opklade. Možete li, molim vas, pojasniti zašto vas je kazino obavestio da vam sportsko klađenje više neće biti dostupno?
Možete li, molim vas, da nam kažete iz koje aktivnosti potiče vaš dobitak – da li je to od sportskog klađenja, kazino igara ili igara sa kockicama?
Prevodi od sportskog klađenja sam dobio dobitak, bilo ih je samo 5 ako se ne varam, a od igranja u kazinu (igra kockicama) dobio sam dobitak, bilo je oko 200 opklada na igru kockica, a zatvorili su mi sportsku sekciju, kako sam shvatio, jer su tražili od mene verifikaciju, već sam čitao o Rubet ver kazinu da ako isključe sportsku praksu i oni traže ovu praksu
Prevodsportsko klađenje nije povezano sa ukidanjem mog naloga, jer da su oni jedini krivi, onda bi Rubet otkazao samo sportsko klađenje, i ostavio bi dobitak od kazino igre kockice, ali su poništili dobitak iz igre kockica, odnosno ukrali su mi novac od bilo kakve igračke aktivnosti na mom računu
PrevodPoslao sam vam snimak prepiske sa njima, prvo su mi odobrili verifikaciju, bilo je u 12 sati uveče (spavao sam u to vreme i nisam se kladio) i dozvolili su mi da koristim sajt kao i obično, a onda mi 2 sata kasnije pišu da sam prekršio neka pravila sa njima i poništili su mi sve dobitke, bilo koji, na moj račun je došao u to vreme u 2 ujutru. odnosno 2 sata nakon odobrenja verifikacije, odlučili su da mi ukradu novac, a ja nisam imao nikakvu aktivnost tokom ova dva sata, odnosno nisam mogao da prekršim nikakva pravila čisto fizički jer sam spavao, možda su pogrešili i slučajno poništili sve moje dobitke, pa želim da saznam uz vašu pomoć
PrevodHvala vam puno, diima, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo Dijama,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Roobet Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Roobet,
Ljubazno vas molim da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova korišćenja, za koja se igrač optužuje. Informacije mi možete poslati na michal.k@casino.guru
PrevodDragi Kazinoguro
Molimo vas da pronađete relevantne činjenice u vezi sa dole navedenim slučajem.
Igrač je registrovao nalog kod Roobet-a 12. aprila 2025. godine i od tada uglavnom igra kockice i kladionice.
Dešava se da su opklade igrača poništene zato što je kladionica pomenula da igrač obavlja arbitražu. Shodno tome, igrač nema pravo na povraćaj novca.
Uprkos tome, i kao gest dobre volje, spremni smo da ponudimo igraču odgovarajućih 126 dolara za dobitak u kazinu koji je igrač ostvario.
Srdačan pozdrav
Rubet tim
PrevodKakvih 126 dolara, moj dobitak na kockicama u trenutku konfiskacije dobitka je bio 269 dolara, a ako otkažete kako kažete zbog arbitraže, onda kakve veze kazino ima sa tim, a sada želite da mi isplatite još polovinu mog dobitka u kazinu
PrevodDragi Roobet time,
Hvala vam na odgovoru. Molim vas da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova korišćenja, za koja se igrač optužuje. michal.k@casino.guru
PrevodDragi Roobet time,
Ljubazno molim za sve dokaze koji potkrepljuju tvrdnje u vezi sa navodnim kršenjem vaših uslova korišćenja u vezi sa igračem na michal.k@casino.guru Bez adekvatnih dokaza koji potkrepljuju vaše tvrdnje, nećemo moći da nastavimo dalje i slučaj će nažalost morati biti označen kao nerešen zbog nedostatka dovoljnih dokaza. Molimo vas da imate razumevanja da će nerešene žalbe negativno uticati na bezbednosnu ocenu vašeg kazina na našoj platformi.
Radujem se vašem blagovremenom odgovoru.
PrevodPrevodDragi Mihale,
Poslali smo vam imejl sa traženim informacijama i snimcima ekrana
Srdačan pozdrav
Tim za rizik od rubeta
PrevodDragi Roobet time,
Hvala vam na imejlu sa informacijama i dokazima.
Draga Dijama,
Nakon temeljnog ispitivanja svih dostupnih informacija i dokaza, tim kazina, zajedno sa dobavljačem sportskih kladionica, identifikovao je nekoliko naloga uključenih u arbitražno klađenje, a vaš nalog je među njima. Ovo ponašanje predstavlja kršenje uslova i odredbi kazina, o čemu ste prethodno bili obavešteni. Međutim, dobici koje ste zaradili u igri sa kockicama su legitimno stečeni i stoga vam je tim kazina isplatio te dobitke.
Ipak, zbog vašeg kršenja uslova korišćenja kazina, vaši dobici od sportskih opklada su oduzeti, a vaš nalog je opravdano zatvoren. Tim kazina je postupio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima, koja ste prihvatili prilikom kreiranja naloga, i mi podržavamo odluku kazina.
Molim vas, javite mi da li je ovo razjasnilo situaciju ili vam je potrebna pomoć u vezi sa bilo čim drugim. Ako ne, nastaviću sa zatvaranjem vaše žalbe.
PrevodŠta znači robot je obradio opklade na kockice, dodelili su mi samo 126 USDT i obrisali istoriju igara sa kockicama, pitajte ih za celu istoriju opklada na igre sa kockicama, zašto su mi dodelili samo 126 dolara, dobici tamo su bili veći od 250 USDT!
PrevodDraga Dijama,
Obavešten sam, i kao što je gore navedeno od strane tima kazina, oni su ili uplatili ili će uplatiti sredstva koja ste prethodno osvojili od igre sa kockicama u iznosu od 126 dolara.
Da li posedujete bilo kakve dokaze da je dobitak od igre sa kockicama iznosio 200 američkih dolara pre nego što je konfiskovan? Ako posedujete, molim vas da ih podelite sa mnom.
PrevodKažem ti da su obrisali celu istoriju klađenja na nalogu, pogledaj gore, napisao sam da je moj dobitak 269 dolara, ovo sam napisao pre 2 nedelje. 
nazad
PrevodDraga Dijama,
Potvrđujem da ste pročitali vašu prethodnu objavu; pročitali sam je, ali ne odgovara na moje pitanje. Stoga bih želeo ponovo da pitam: da li imate dokaz da su dobici od igre sa kockicama iznosili 200 USD (ili 269 dolara, kako ste pomenuli) pre njihove konfiskacije? Ako imate, molim vas da ga podelite sa mnom.
PrevodPonovo ti odgovaram, upravo sam se prijavio na svoj nalog i istorija je već nestala! Bila je tu i ranije, ali ju je Robot obrisao sa mog naloga, tako da ti ne mogu pružiti dokaze jer nisam fotografisao istoriju klađenja, pitaj Robota za moju istoriju klađenja na igru sa kockicama, to je njihova platforma, uradiće šta god hoće, ne mogu da vratim istoriju klađenja, moraš ti
onda razumej
PrevodDraga Dijama,
Nisam vas pitao za vašu istoriju klađenja. Ono što sam pitao je da li posedujete BILO KAKAV dokaz ili dokaz koji ukazuje na to da su dobici od igre sa kockicama iznosili 200 USD (ili 269 dolara, kako ste naveli) pre nego što su konfiskovani. Jednostavno „Ne, nisam" bi bilo dovoljno. Informacije koje sam do sada dobio protivreče vašoj pretpostavci. Izgleda da je stanje pre konfiskacije bilo 126 dolara, kao što je naveo tim kazina. Naravno, zatražio sam vaš kompletan dnevnik igre od kazina da bih to potvrdio. Nadam se da ću uskoro pružiti ažuriranje u vezi sa ovim.
PrevodDragi Mihale
Obezbedili smo vam kompletnu istoriju transakcija i igranja Korisnika, kao i dodatni Rezime
Srdačan pozdrav
Rubet tim
PrevodDragi Roobet time,
Hvala vam na imejlu sa dodatnim informacijama i dokazima koji bacaju drugačije svetlo na celu situaciju.
Draga Dijama,
Nakon pregleda vašeg kompletnog dnevnika igre, čini se da se okolnosti donekle razlikuju od vašeg prethodnog opisa. Uplatili ste depozit od 500 USDT 12.4.2025. godine, i nakon što ste postavili samo nekoliko manjih opklada u igri Dice, nastavili ste da pravite značajne opklade u kladionici, ukupno stotine USDT. Nakon toga, vratili ste se da igrate Dice, i ponekad ubrzo nakon toga, ponekad posle nekoliko sati, sportske opklade su „vraćene". Iako je istina da je vaš saldo u jednom trenutku bio veći, većina tih sredstava je bila povezana sa ili je poticala od „nefer" sportskih opklada. Stoga je 14.4.2025. vaš saldo „ispravljen" da odražava vaš početni depozit. Od tada ste igrali samo igru Dice. Uspešno ste podigli dva iznosa 14.4.2025. godine, ukupno 536 USDT i 157 USDT, manji iznos od 11 USDT 18.4.2025. godine i nedavno 127 USDT 28.5.2025. godine. Ukupno ste podigli 331 USDT od svojih dobitaka iz igre sa kockicama, što je mnogo više od 269 USDT koliko ste tvrdili da je trebalo da primite. Možete li pojasniti zašto ste prethodno pomenuli da niste primili nikakve dobitke?
Kazino vam je dozvolio da povučete sve svoje dobitke iz igre sa kockicama. Nema dodatnih dobitaka za koje ispunjavate uslove. Nadam se da je ovaj odgovor razjasnio stvar i smatram da je ovaj slučaj rešen. Molim vas, obavestite me ako postoji još nešto sa čime vam mogu pomoći, ili ću nastaviti sa zatvaranjem ovog slučaja kao rešenog.
PrevodOvde izgleda pokušavaš da shvatiš ovu stvar i kažeš da si čak tražio istoriju klađenja za moj nalog, sada pažljivo pogledaj šta je ovih 157 dolara koje sam podigao, ovo nije dobitak od igranja kockica, već dobitak od opklade na sport i nema nikakve veze sa igrom kockica.
Prevodi 536 dolara prvo povlačenje, od čega 500 USDt depozit nakon nuliranja opklada i 36 dolara koje sam osvojio u igri sa kockicama VEĆ NAKON nuliranja! odnosno, ovih 36 dolara se takođe ne odnosi na moje dobitke u kockicama pre nuliranja, a dobitci u kockicama su bili oko 269 PRE nuliranja, pronašao sam dokaz da je moj saldo bio 1918, imam ga na video snimku, i možete otprilike izračunati koliko je od ovih 1918 USDt bio novac osvojen u sportskom klađenju, a koliko u igri sa kockicama, neka vam Robet da kompletnu istoriju sportskog klađenja! i sami ćete shvatiti koliki je iznos osvojen u kockicama
PrevodDraga Dijama,
Poslao sam vam imejl sa detaljnijim objašnjenjem događaja prema vašem kompletnom dnevniku igre koji sam primio.
Potvrđujem da je 157 USDT poteklo od sportske opklade; s obzirom na to, teoretski ne bi trebalo da primite taj iznos zbog kršenja pravila. Međutim, tim kazina vam je dozvolio da ga podignete. Stoga, izgleda da ste primili mnogo više nego što ste imali pravo. Kao što sam već rekao, primili ste 331 USDT, što premašuje 269 USDT koliko ste tvrdili da je trebalo da primite. U svetlu okolnosti, čini se da je tim kazina postupio više nego prikladno. U ovom slučaju se ne može mnogo više učiniti. Molim vas, obavestite me kako želite da nastavite.
PrevodVeć sam ti pisao da je robot odlučio da otkaže sve opklade noću, što su i uradili, a onda mi je oko 2 sata popodne obračunata opklada na sport u iznosu od 157 dolara, pa zašto nisu odmah otmenili ovu opkladu na sport već su mi je obračunali nakon što su sve opklade otkazane, i iz kog razloga i ovu opkladu smatraš kršenjem pravila ako su je izračunali kako se očekivalo, da su prekršili pravila i oni bi je otmenili, ali su je redovno isplatili i dozvolili mi da je povučem, a sada mi kažeš da i ova opklada krši pravila kancelarije, mislim da je ovo prevara i izgovor da ne platim dodatno za svoj dobitak od igre sa kockicama. jer kada su otkazali opklade otkazali su sve što su mogli, i sportske opklade i opklade na kockice, ali ovu opkladu nisu dirali, što znači da im je odgovarala, a sada kada se razgovor okrenuo ka tome da su kazino opklade legalne, već kažete da ova sportska opklada za 157 dolara nije bila legalna, zar ne mislite da je to besmislica?
PrevodMislim da je ova opklada na sport obračunata nakon što su mi primenjene sankcije i da ne krši nikakva pravila kancelarije, a Robet je dužan da mi isplati sve moje dobitke na igri sa kockicama + 157 dolara za ovu opkladu = ukupno su mi trebali isplatiti oko 450 dolara (pišem o tome jer ne mogu da kažem tačan iznos zbog brisanja istorije mojih opklada sa mog naloga) a isplatili su mi samo 331 USDT kao što ste gore napisali.
PrevodRobot jednostavno ne želi da plati novac, a vi ste odlučili da stanete na njegovu stranu jer vam je tako lakše, a za ostale korisnike koji vide ovu žalbu to će biti lekcija da robot samo prevari za nekih bednih 120 dolara i smišlja nove izgovore da se opklada koju su oni izračunali i platili meni već ispostavila kao greškom napravljena NAKON ŠTO SU NA MOJ NALOG PRIMENjENE SANKCIJE!
a ti ih samo štitiš
Prevod
I pogledajte kako robet odgovara na poruke iz gesta dobre volje mogu da mi isplate novac, kakav je to dođavola gest dobre volje? NjIHOVA je ODGOVORNOST DA MI ISPLATE DOBITKE IZ KAZINA jer ste i sami rekli da je ovaj dobitak u skladu sa pravilima, a oni pišu da je ovo gest dobre volje, za mene lično, robet kazino je prevara i vi ih pokrivate, ulažete svoj novac tamo, igrate, rizikujete, a onda oni jednostavno glupo odbijaju da plate, i tek kada izvršite pritisak na njih preko regulatora treće strane mogu da se sažalje i isplate vam deo novca i samo DEO!
PrevodDraga Dijama,
Pre svega, ljubazno vas molim da se uzdržite od neosnovanih pretpostavki protiv nas. Casino.guru je nezavisan izvor informacija o onlajn kazinima, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koji nije pod kontrolom nijednog operatera kockanja. Imajte na umu da ste se vi obratili nama tražeći pomoć, a ne mi. Pored toga, ovo nije vaša prva žalba i mi smo se ponovo potrudili da vam pomognemo.
Iako sam vam putem imejla prilično detaljno objasnio tok događaja, čini se da ste se isključivo fokusirali na svoje gledište. Izgleda da previđate ili možda čak namerno ignorišete činjenicu da ste prekršili pravila kazina, jer ste se bavili arbitražnim opkladama, što je dokumentovano dokazima od strane provajdera Sportbook-a, kao što sam objasnio u imejlu koji sam vam poslao.
Ovo je otkriveno tokom ili nakon KYC i AML procesa, koji se obično pokreće nakon što se podnese zahtev za povlačenje novca. Pošto je Roobet međunarodni kazino, njihov tim za obezbeđenje može raditi u različito vreme, tako da dok je u vašoj vremenskoj zoni bila noć, u drugoj vremenskoj zoni je postojalo normalno radno vreme.
Sada, možda zbog greške na strani kazina, na osnovu koje ste ipak mogli da postavite opkladu u sportskoj kladionici (što najverovatnije niste smeli da postavite), osvojili ste i primili dobit od 157 USDT koje, teoretski, ne biste trebali da primite, a sada to koristite protiv kazina? Da li zaista smatrate da je ovo fer pristup sa vaše strane?
Od ovog povlačenja od 14.4.2025. u 12:21:51 (vreme kazina), uprkos tome što ste nastavili da igrate i postavljate višestruke opklade u regionu od stotina u igri sa kockicama, stanje na vašem Roobet nalogu nikada nije prešlo 11,20 USDT sve dok vaš nalog nije zatvoren.
Tek 27.5.2025. u 22:53:23 (vreme kazina) tim kazina je uplatio 126 USDT, koje ste podigli 28.5.2025. u 14:51:28.
Na vaše pominjanje: „NjIHOVA ODGOVORNOST DA MI ISPLATE DOBITKE IZ KAZINA"
Pa, da. Ako ste pobedili pošteno i po pravilima, trebalo je da dobijete svoj dobitak, ali ste već dobili dobitke od igre sa kockicama na koje ste imali pravo . Štaviše, u stvari ste dobili više nego što ste teoretski imali pravo . Uprkos ovoj činjenici i uprkos činjenici da ste prekršili pravila kazina, i dalje zaista verujete da imate pravo na veći dobitak?
PrevodPa, počnimo sa činjenicom da uopšte ne priznajem krivicu za to što sam navodno postavio neke arbitražne opklade! Kazino vam je rekao za ovo i vi ste im poverovali, niko mi nije pokazao nikakve dokaze, a druga poenta je, šta su arbitražne opklade? Da li sam nekako hakovao kazino i postavio svoje kvote? Sama kancelarija je postavila kvote na događaj, a ja sam se kladio na njega! Da li razumete? Koja je moja krivica? Da je kancelarija nešto zabrljala? I KAKO SAM JA MOGAO DA ZNAM ZA OVO? Kao igrač, vidim događaj koji me zanima i kladim se na njega, a onda ispostavim da sam prevarant po vašem mišljenju, da li razumete šta govorite? Prevaranti u ovom slučaju su samo Robet, jer da su moje opklade izgubile, ne bi bilo pitanja za mene, Robet bi bezbedno uzeo moj novac pošto su moje opklade izgubile, ali ovde su pobedili i Robet odbija da mi isplati dobitak pod ovim izgovorom, vi ste stvari odlično organizovali, ispostavlja se da je Robet u vin-vin situaciji! Ovo je prevara.
PrevodPokaži mi šta su arbitražne opklade i kako si shvatio da su to arbitraža, šta je arbitraža opklade od bilo koje druge opklade i zašto si mi otkazao sve opklade, DA LI SU ONE SVE NEKA VRSTA ARBITRAŽE? ili ti se jednostavno jedna nije svidela, ako ih ima više, zašto si onda otkazao sve opklade!
PrevodDraga Dijama,
Za početak, ljubazno vas molim da komunicirate na poštovan način. Bilo koji drugi vaš odgovor napisan u tonu kao što je gore navedeno mogao bi dovesti do odbijanja vaše žalbe, pa čak i do zabrane pristupa našem forumu. Pošto ova diskusija ne vodi nikuda smisleno, mislim da je najbolje da je ovde završimo.
Iako nesumnjivo imate pravo na sopstveno gledište na celu situaciju, to ne znači da je ono tačno. Na kraju krajeva, pristali ste na uslove korišćenja kazina prilikom kreiranja naloga i ukoliko se utvrdi da ste prekršili uslove korišćenja kazina (što ste i učinili), oni imaju pravo da preduzmu neophodne mere.
Molim vas, pažljivo pročitajte ovu rečenicu:
„ Prekršili ste pravila kazina, jer ste se bavili arbitražnim opkladama, što je dokumentovano dokazima od strane provajdera sportskih kladionica. " To nije pretpostavka ili spekulacija, ovo je ČINjENICA. Slobodno potražite na Guglu šta su arbitražne opklade.
Tim za bezbednost provajdera sportskih kladionica je posebno obučen da identifikuje sve „nepoštene" strategije ili ponašanja u koja su se igrači možda upustili i potom obaveštava kazina ili kladionice po potrebi. Ova praksa se smatra industrijskim standardom. Ukoliko želite da osporite ovaj zaključak, slobodno to učinite preko nadležnog organa.
Ako i dalje smatrate da ste nepravedno optuženi, podnesite žalbu drugim službama koje se bave žalbama vezanim za sportsko klađenje.
Ako to još niste znali, naš forum za žalbe Casino.guru bavi se samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima i onlajn kazino igrama. Još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem.
Dao sam vam objašnjenje u vezi sa situacijom vezanom za sredstva za kazino igre i moram da ponovim da ste, u stvari, dobili više nego što vam je teoretski pripadalo. Sa naše strane se ne može ništa dalje učiniti u vezi sa ovim pitanjem. Kao nezavisni entitet, sproveli smo sveobuhvatan pregled svih informacija i dokaza kojima raspolažemo i utvrdili smo da su postupci kazina bili u potpunosti prikladni i da ste zaista dobili više nego što vam je teoretski pripadalo.
Slobodno se ne slažete sa ovom procenom i možete kontaktirati organ za licenciranje kazina ili druge relevantne službe; međutim, ne možemo dalje da radimo na vašem slučaju.
Uz to rečeno, ako naše ustanovljene metode, koje su vam ranije pomogle da povratite svoje dobitke, ne ispunjavaju vaše visoke standarde, slobodno možete da svoje probleme iznesete negde drugde. Rado ćemo se fokusirati na pomoć hiljadama drugih igrača.
Kada je to rešeno, označiću ovu žalbu kao „odbijenu".
Želeo bih da se zahvalim timu kazina na njihovom razumnom pristupu rešavanju ovog slučaja.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
