Igrač iz Grčke je zatražio da povuče svoja sredstva i trajno zatvori svoj račun, ali je kazino odmah zatvorio nalog sa još 1,1 hiljada USDC na njemu. Nakon što je naveo adresu za povlačenje ERC20, nije dobio nikakvu potvrdu niti dalji odgovor u vezi sa svojim povlačenjem. Žalba je kasnije označena kao rešena od strane igrača, što ukazuje da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i zatvorio slučaj.
Roobet Casino - Igrački račun je zatvoren sa čekanjem isplate.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.100 USDC
Roobet Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNakon što sam im rekao da želim da povučem svoja sredstva i trajno zatvorim račun, odmah su mi zatvorili račun sa 1,1 hiljada američkih dolara na njemu. Prvo sam ih kontaktirao putem pošte i dobio odgovor u kojem su tražili adresu za povlačenje ERC20 koda, ali nakon nekoliko sati nisam dobio nikakav drugi odgovor od kazina niti potvrdu da će novac biti povučen i još uvek čekam njihov odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi manoskap7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava iz kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Kada je kazino zatvorio vaš račun?
- Kada su tražili adresu za povlačenje ERC20?
- Možete li takođe, molim vas, da prosledite zahtev za zatvaranje naloga, kao i imejl o isplati?
Molimo vas da prosledite relevantnu komunikaciju sa kazinom na jean.s@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani manoskap7,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jean
Automatski prevedeno:
