Igraču iz Irske je kazino zaplenio između 2700 USD i 3000 USD, koji je tvrdio da je to zbog brojanja kartica. Igrač je osporio ovu odluku, navodeći da uslovi kazina ne dozvoljavaju takvu konfiskaciju i da nije dat nikakav dokaz. Prihvatajući zatvaranje računa, igrač je tražio povraćaj svojih sredstava. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Roobet Casino - Sredstva igrača su zaplenjena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZaplenili su između 2700 i 3000 dolara. Ne mogu da proverim tačan iznos jer mi ne dozvoljavaju da se prijavim na svoj nalog.
Rekli su da sam brojao kartice i to im omogućava da konfiskuju sredstva. Njihovi uslovi i odredbe ne kažu da mogu da konfiskuju sredstva za brojanje karata, a brojanje karata nije nezakonito ili prevara.
Niti je dat bilo kakav dokaz o kartama za brojanje. Nisam koristio njihovu veb stranicu na nepravedan način. Prihvatam njihovu odluku da zatvore moj račun i odbiju dalje poslovanje, ali ne prihvatam njihovu odluku da mi oduzmu sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo ilekindjolibe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Koje ste igre tačno igrali?
- Od kada je vaš nalog zatvoren?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je verifikovan do nivoa koji su tražili.
Igrao sam pragmatičan live blackjack.
Moj nalog je zatvoren 28.10.2024
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom 11.11.2024. gde sam ih zamolio da mi vrate sredstva i oni poništavaju moje dobitke i ova odluka je konačna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo ilekindjolibe,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
