Igrač iz Japana se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina zbog KIC problema, pošto njegova vozačka dozvola nije imala latinične znakove, a korišćenje kartice Mi Number takođe nije ispunilo uslove. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od njega, ali pošto nije odgovorio, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Royal Ace Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC problema.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥100
Royal Ace Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodČak i ako dostavite svoju vozačku dozvolu za KIC
Vozačka dozvola nema latinične znakove, pa se ne može prepoznati.
Nije moguće, pa neće proći.
Čak ni korišćenje moje kartice Moj broj nije uspelo.
šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani donto15444,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem novca iz kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i da bismo vam efikasno pomogli, možete li nam dati sledeće detalje:
- Da li ste od kazina primili poruke o grešci ili obaveštenja u vezi sa podnošenjem dokumenta?
- Šta ste do sada pokušali da rešite ovo pitanje?
- Možete li da pojasnite sa kakvim ste problemima naišli kada ste dali svoju karticu Moj broj?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
