Igrač iz Australije se suočava sa problemom povlačenja novca nakon što kazino otkaže njegov zahtev i podesi stanje na računu na nulto zbog procesa povraćaja stanja povezanog sa dobavljačem usluga. Iako priznaje manje preplate, on osporava odbitak od 500 dolara, tvrdeći da je to neopravdano s obzirom na minimalne razlike koje je doživeo.
Royal Reels Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 0m 13s
Royal Reels Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodKoristim platformu Royal Reels već neko vreme i do sada nisam imao nikakvih problema sa plaćanjem ili isplatom. Danas su mi otkazali isplatu i ručno su povukli sredstva i podesili stanje na mom računu na nulu. Nakon razgovora sa podrškom pokušali su da mi objasne sledeću izjavu.
Želimo da vas obavestimo da je proces vraćanja balansa trenutno u toku zbog problema sa jednim od naših dobavljača usluga, Upgaming-om.
Ukoliko primetite bilo kakva neslaganja ili nedostajuća sredstva na vašem računu, budite uvereni da naš posvećeni tim aktivno radi na storniranju pogođenih računa i sprovođenju neophodnih korekcija. Tokom ovog perioda, vaši zahtevi za povlačenje sredstava mogu biti privremeno obustavljeni ili otkazani dok se proces korekcije stanja ne završi.
Iskreno cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Dakle, prvo. Da, igrao sam neke od ovih igara tu i tamo. Igre bi ponekad imale greške i slažem se da bih možda imao dolar ili dva više na svom računu nego što bi trebalo par puta. Govorim ovde o veoma minimalnim iznosima. Sa apsolutnim maksimumom, ako budem iskren, ne više od 20 dolara ukupno. Ali jednostavno se nisam previše brinuo oko toga i pomislio sam da sam možda osvojio više ili nisam shvatio. To je toliko minimalan iznos svaki put da nisam ni dvaput razmišljao o ovakvom problemu. Ali nema šanse da misle da mogu da opravdaju odbijanje 500 dolara od mene jer veruju da treba da povrate taj iznos. Uprkos tome. Onih 20-ak dolara koje sam preplatio je dato njima. I još stotine od tada. I zbog te male razlike veruju da treba uzeti 500 dolara da pokriju svoj gubitak. Potrebna mi je pomoć, ovo nije ispravno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš igrački nalog?
- Da li ste primetili neko neobično ponašanje tokom igre, kao što je odsustvo gubitnih opklada ili neobično veliki broj bonus rundi?
- Da li vam je kazino konfiskovao ceo saldo ili samo deo dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
