Igrač iz Nemačke je imao opkladu na čekanju pre nego što je zatražio da zatvori svoj nalog. Nakon pobede opklade, kazino je odbio da ponovo otvori račun za povlačenje. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
RTbet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici blokirani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.500 €
RTbet Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam opkladu na čekanju u ovom kazinu. Rekao sam kazinu da želim da zatvorim svoj račun. Sada kada je veterinar pobedio i kada imam novca na mom računu, ne daju mi da ponovo otvorim da podignem novac.
Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Arg513,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RTbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete pod kojim okolnostima ste zatvorili svoj nalog?
- Šta je bio razlog za zatvaranje naloga?
- Koliko su bile vaše tekuće opklade u trenutku zatvaranja naloga?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
