Igrač iz Britanske Kolumbije se suočio sa kašnjenjem sa svojim zahtevom za povlačenje od 2250 dolara sa RT Bet-a, koji je bio na čekanju 14 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, dobio je uzastopna izvinjenja i nije bilo daljeg pojašnjenja u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio rok za upit za 7 dana za dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
RTbet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$2.250
RTbet Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRT Bet neće povući moj novac. Prošlo je 14 dana od kada sam podneo svoj prvi zahtev za povlačenje. Tim za podršku mi takođe nastavlja da zaobilazi. Više puta sam kontaktirao podršku i oni stalno govore da će to biti urađeno što je pre moguće. Stalno se izvinjavaju zbog kašnjenja. Jedini razlog za to je da kasne. Nisu tražili verifikaciju i rekli su da nema problema sa mojim nalogom. Pratio sam njihovu politiku jer su potrebna 3 radna dana za pregled, odobrenje i obradu povlačenja. Jednostavno mi neće isplatiti 2250 dolara. Imam 3 povlačenja na čekanju od 26. januara. NEMOJTE se prijaviti za ovu kompaniju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi boucher604,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RTbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, nisam napravio nijedno uspešno povlačenje. Ovo su moji prvi zahtevi.
Imao sam komunikaciju sa podrškom juče, 10. februara putem e-pošte i ćaskanja uživo. Stalno mi ponavljaju da ću dobiti svoj novac, ali nemamo vremenski okvir. Stalno govore izvinite zbog kašnjenja. Ali neće mi dati vremenski okvir kada ću dobiti novac. U ovom trenutku je prošlo 16 dana, a oni ga nisu ni pregledali, a kamoli odobrili i obradili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru.
Da li je kazino obradio bar jedan zahtev za isplatu od vaše poslednje objave? Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
