Igrač iz Nemačke izveštava da mu se povraćaj novca u SGCasino-u zadržava uprkos njegovom VIP statusu i značajnim gubicima. Tvrdi da se zahtevi za isplatu namerno odlažu dok ih ne otkaže iz frustracije, što dovodi do gubitka sredstava. Igrač zahteva ispravne isplate povrata novca i nadoknadu za navodnu manipulaciju njegovim ponašanjem u igrama.
SG Casino - Igračev povraćaj novca se zadržava i nalog je blokiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 25m 28s
SG Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodPodnosim ovu žalbu jer se moj povraćaj novca u SGCasino sistematski zadržava i ne pripisuje ispravno. Uprkos mom VIP statusu i neto gubitku od 6.000 evra, VIP tim me potpuno ignoriše.
Pored problema sa povraćajem novca, kazino koristi namernu taktiku odlaganja isplata: zahtevi za isplatu se veštački drže u neizvesnosti dok ih ne otkažem iz nestrpljenja i ponovo ne prokockam novac. Tek nakon što je stanje izgubljeno, podrška odgovara. Štaviše, ako pokrenem pitanje nedostajućih ili pogrešno prijavljenih isplata povraćaja novca u ćaskanju uživo, bivam izbačen iz ćaskanja i potom blokiran.
Moj zahtev:
1. Neposredni, tačni obračun i isplata celog mog zahteva za povraćaj novca.
2. Naknada od 500 evra (pravi novac koji se može isplatiti bez uslova klađenja) za namernu manipulaciju mojim ponašanjem u igrama kroz kašnjenja u plaćanju i sistematsko blokiranje podrške.
Napomena: Ovo je jedan od tri slučaja koje podnosim protiv ove grupe kompanija (SGCasino, AlfCasino, AllySpin) zbog identičnih poslovnih praksi. Moji ukupni gubici sa ovom grupom iznose 30.000 evra. Svi provajderi zadržavaju iznose povrata novca, ignorišu moj VIP status i blokiraju mi pristup podršci kada se raspitam. Očekujem da Casino Guru hitno istraži ove metode.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana ili link do bonusa za povraćaj novca koji želite da primite? Takođe, molim vas da navedete detalje bonusa za povraćaj novca.
- Kada ste poslednji put uplatili novac na svoj kazino račun?
- Kada ste poslednji put uspešno povukli svoj dobitak iz ovog kazina?
- Da li još uvek možete da pristupite svom nalogu u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
