Shuffle Casino - Igrač traži nadoknadu nakon što je samoisključenje ignorisano.

Zdravo,

Želeo bih da zatražim povraćaj novca od 1.000 kanadskih dolara jer sam zahtevao trajno samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, a kazino me je ignorisao. Čak sam i potvrdio trajno i rekao to pre nego što sam to uradio, čak i posle, ali se poruka više ne pojavljuje. Tražio sam da budem samoisključen zbog problema sa kockanjem, nisu me shvatili ozbiljno i zatvorili su mi nalog. Što je dovelo do daljeg gubitka od 1.000 dolara.

S poštovanjem,

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Shuffle Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio? Ako postoji dalja komunikacija između vas i kazina u vezi sa povraćajem novca, prosledite je na moju imejl adresu tomas@casino.guru

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas