Igrač iz Andore suočio se sa problemom isplate u Shuffle Casino-u, jer su njegovi zahtevi bili na razmatranju od 7. juna zbog navodne „abnormalne“ aktivnosti klađenja. Već je završio sve potrebne verifikacije za svoj nalog. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da nije bilo dovoljno uvida za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igraču je dostavljena lista alternativnih resursa za dalju pomoć.
Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 110 €
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodShuffle Casino pregleda moje isplate od 7. juna. Rečeno mi je da je razlog taj što pregledaju moje nedavne opklade zbog „abnormalne" aktivnosti. Pošaljite poruku: Zdravo carlos93628, naš provajder pregleda vaše nedavne opklade. Kontaktiraćemo vas čim budemo imali ažuriranje. Proverio sam sve nivoe bezbednosti na svom nalogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi/a calopez977,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Shuffle Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, navesti datum kada je počeo pregled vaše aktivnosti klađenja?
- Da li ste u prošlosti uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo Natalija,
Hvala vam, odgovori na vaša pitanja su u nastavku:
Možete li navesti datum kada ste počeli da preispitujete svoje kladioničarske aktivnosti?
A./ Da, od 9. juna mi je rečeno da je moja igra u fazi preispitivanja.
Da li ste u prošlosti imali neke uspešne retrite?
A./ Da, samo jedan, na istu kripto adresu i za sličan iznos kao i traženi.
Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
A./ Da, na svim nivoima verifikacije. Priložio sam snimak ekrana sa verifikacijom.
Možete li mi reći na koje ste se igre fokusirali: slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
A./ Samo sportsko klađenje.
Da li ste akumulirali svoju zaradu sa ili bez aktivnog bonusa?
A./ Nema aktivnog bonusa.
Radujem se svim zahtevima za dodatne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, calopez977. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima. Razumem da vam je to teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovakvim problemom vezanim za sportsko klađenje.
Međutim, mogu da preporučim nekoliko veb-sajtova koji bi vam mogli pomoći. Molim vas, javite mi ako ste zainteresovani za listu ovih veb-sajtova i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodRazumem Nataliju.
Da, hvala vam puno. Pratiću ove sajtove. S druge strane, mislim da je važno upozoriti druge igrače na ovakvo ponašanje ovih kladionica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi/a calopez977, cenimo što si podelio/la svoje iskustvo sa nama. Molimo te da proveriš svoje poštansko sanduče, upravo sam ti poslao/la listu veb-sajtova i nadam se da će ti biti korisni.
Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
S poštovanjem,
Natalija
Automatski prevedeno:
