Igrač iz Kentakija je ispunio uslov za prolaz nakon što je dobio besplatne okrete i pokušao je da podigne svoj dobitak. Položio je 12 dolara da bi potvrdio svoj novčanik, ali je njegov račun naknadno poništen i depozit mu je vraćen. Nije mogao da kontaktira korisničku podršku. Zamolili smo kazino da razjasni situaciju. Kazino je naveo da je igrač koristio nekoliko uzastopnih besplatnih žetona bez uplate gotovine između njih, što je bilo protiv njihovih uslova. Kao rezultat toga, potvrdili smo ove činjenice i odbili žalbu igrača.
Silver Oak Casino - Račun igrača se ispraznio nakon verifikacije depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 150 $
Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPrimljeni besplatni okreti. Beet zahteva igranje. Zatim da proverim coindrav novčanik poslao sam 12 dolara. Nakon što je depozit završen i ponovo sam se prijavio za povlačenje. Vratili su mi depozit i nulirali moj račun. Ne mogu da doprem ni do jedne službe za korisnike. Prošlo je 3 nedelje i nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani kapetanhovdi792,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da podelite snimke ekrana vaših bonusa i istorije transakcija sa vašeg kazino naloga?
- Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa podrškom za kazino?
- Koliko dugo ste igrač kazina i da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu, molim vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPrvobitno sam osvojio 100 dolara i naterao sam ga da položim Bitcoin u coindrav da verifikujem svoj novčanik. Zatim sam počeo da kockam 12 dolara koje sam položio i pretvorio ih u 50 dolara. Onda je posle nekoliko dana nula moj nalog rekavši menadžer povlačenje. Poslao sam e-poštu podršci oko 10 puta i dobio automatsku e-poštu u kojoj se kaže da su primili moj slučaj. Ali nikada ništa nisam čuo i njihova funkcija ćaskanja uživo ne radi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala za objašnjenje.
Možete li molim vas da objasnite koje su bile vaše aktivnosti pre 1. novembra? Da li ste zatražili dodatne bonuse bez depozita pre pobedničkog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe kao kada sam otvorio račun srebrnog hrasta sa bonusom besplatnih okretaja koji nikada ranije nisam igrao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPuno vam hvala, captainhovdi792, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, captainhovdi792!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevodpozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju i čini se da je bilo nekoliko uzastopnih besplatnih žetona bez gotovinskog depozita da ih odvojim, prema uslovima i odredbama kazina i samih besplatnih žetona, samo jedan besplatni čip važi između gotovinskih depozita. Nažalost, u ovom slučaju ne mogu ništa da učinim da pomognem.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Automatski prevedeno:
