Slot Mafia Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Uradio sam bonus na depozit od 100 dolara.

Onda sam osvojio 4000 avstralijskih dolara i hteo sam da smanjim zaradu na 3500 avstralijskih dolara.

Kako sam to uradio, novac je iznenada pao na 1400 avstralijskih dolara, tako da je 2100 avstralijskih dolara od mog dobitka konfiskovano. Mislim da ovo uopšte nije ispravno. Možete li mi, molim vas, pomoći da razumem šta se dogodilo... Trebalo bi da mi se 2100 doda na račun 100%

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:

1.9. Maksimalni limit za povlačenje iz besplatnih okretaja bez depozita je 50 EUR/USD/CHF, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Maksimalno povlačenje iz bonusa bez depozita je ograničeno na x10 iznos bonusa, osim ako nije drugačije naznačeno u bonus ponudi. Izuzetak može biti napravljen za lojalne igrače, a u slučaju dobitka, maksimalni iznos dobitka može biti povećan. Da biste zahtevali povlačenje, morate u potpunosti verifikovati svoj nalog i izvršiti minimalni depozit. Maksimalno povlačenje je ograničeno na 10x iznos bonusa, osim ako nije drugačije naznačeno u bonus ponudi. To znači da se maksimalno povlačenje izračunava kao primljeni iznos bonusa pomnožen sa koeficijentom 10 (x10 podrazumevano). Maksimalno povlačenje iz besplatnih okretaja sa depozitom ne može biti veće od 10x iznosa bonusa primljenog od igre besplatnih okretaja.

i dalje:

1.8. Povraćaj novca je bonus osim ako nije drugačije naznačeno. Sva pravila koja se primenjuju na bonuse uopšte primenjuju se i na bonuse za povraćaj novca.

Nažalost, trenutno ne mogu mnogo da učinim da bih podržao vaš slučaj, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb stranici. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonus dobitaka je veoma uobičajeno. Molim vas, slobodno me obavestite ako postoji još nešto sa čime bih vam mogao pomoći, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila