Igrač iz Finske je prijavio da kazino nije isplatio njegov dobitak od 500 evra nakon dvonedeljnog čekanja. Uprkos stalnim upitima, podrška uživo je stalno tvrdila da će isplata uskoro doći. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.
Slotexo Casino - Dobici igrača su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Slotexo Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHej, ovaj kazino je prevara. Nisu mi isplatili dobitak od 500 evra. Čekao sam dve nedelje i ništa se nije desilo. Podrška uživo stalno govori da će doći uskoro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi tanvltiigi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
