Igrač iz Irske je dobio 10 besplatnih okretaja zato što je pratio kazino na društvenim mrežama i potom je pobedio dok je igrao. Međutim, ćaskanje uživo u kazinu ga je optužilo za varanje i uskratilo mu pristup dobitku. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio ispunjenje uslova za klađenje i označio je žalbu kao rešenu. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom i osigurao da se odgovori na pitanja igrača.
SlotNeo Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 30 €
SlotNeo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dobio sam 10 besplatnih okretaja jer sam ih pratio na društvenim mrežama, a zatim sam uzeo dobitke od toga i igrao „Big Bass Bonanza" koji sam okrenuo u bonus funkciju. Poslali su mi poruku preko ćaskanja uživo u kojoj mi kažu da sam varao i da ne mogu da dobijem svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa SlotNeo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li mi reći kada ste dobili bonus od 10 poena bezbednosne igre?
- Koji su bili uslovi za bonus? Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa opisom bonusa?
- Da li ste završili klađenje? Da li su dobici bili ograničeni i prebačeni na vaš saldo pravog novca nakon što je klađenje završeno?
- Da li ste igrali slot Big Bass Bonanza sa pravim novcem?
- Da li je služba za podršku kazina razjasnila za šta ste tačno optuženi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Juče sam primio okrete i ispunio uslove klađenja. Okretao sam se u bonus funkciji u Big Bass Bonanza i kazino mi je uzeo novac jer je sistem rekao da varam, ali mi nikada nije objasnio kako sam varao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi igraču, koji su bili uslovi za bonus? Možete li podeliti snimak ekrana sa opisom bonusa? Da li ste završili klađenje? Da li su dobici ograničeni i prebačeni na vaš saldo pravog novca nakon što je klađenje završeno? Da li ste igrali slot Big Bass Bonanza sa saldom pravog novca pre nego što ste dobili bonus funkciju?
Možete li, molim vas, podeliti svoju istoriju igara? Molim vas, prosledite mi je na imejl adresu. [email protected] .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani gamingdj5334,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
